Kas notiek, kad pavisam jaunais 4K televizors, kuru atvedāt mājās, izrādās krūšutēls? Vai arī jaunais fitnesa izsekotājs, kuru saņēmāt savam dzīvesbiedram, nedarbojas? Vai arī tad, kad no jums ir iekasēta divkārša maksa par kaut ko, jūs esat pārliecināts, ka mājās ieradāties tikai ar vienu no?
Ja šos pirkumus esat veicis ar kredītkarti - un šajās dienās tas ir gandrīz skaidrs - jums veicas. Pateicoties Likumam par godīgu rēķinu izrakstīšanu, patērētāji daudz aizsargā, pērkot kredītkartes. Šis likums ļauj patērētājiem ieturēt maksājumus par nekvalitatīvām, sabojātām precēm vai nepareizi apmaksātiem priekšmetiem, ko viņi iegādājušies ar kredītkarti, līdz jautājums tiek atrisināts.
Lasiet tālāk, kā mēs parādīsim jums, kā apstrīdēt kredītkartes maksājumus, un faktiski parādīsies uzvarētāja pusē.
galvenie takeaways
- Taisnīgu norēķinu par kredītiem likums aizsargā patērētājus no kredītkaršu pirkšanas, norādot procedūras, kas viņiem un karšu izdevējiem jāievēro. Strīdā vispirms sazinieties ar tirgotāju.Nākamais solis ir sazināties ar kredītkartes izsniedzēju un oficiāli apstrīdēt maksu 60 dienu laikā.Lai gan Likuma noteikumi ierobežo strīdus par pirkumiem, kuru summa pārsniedz 50 USD un nepārsniedz 100 jūdzes, daudzi karšu izsniedzēji atkāpjas no šiem noteikumiem labu klientu attiecību interesēs.
Iet atpakaļ pie tirgotāja
Pirmais solis vienmēr ir atgriezties un mēģināt atrisināt problēmu ar tirgotāju. Ja jūs viņiem piešķirat iespēju izskatīt jūsu sūdzību, viņi to ļoti bieži darīs, it īpaši, ja vērsīsities pie viņiem pieklājīgi un pieklājīgi. Lielākajai daļai lielo mazumtirgotāju ir ieviesta klientu apkalpošanas politika, kas lielā mērā kļūdaina par devīgumu, vismaz noteiktā laika posmā un "parastos" apstākļos.
Galvenais ir tas, ka, rīkojoties ātri un saprātīgi, jūs, iespējams, iegūsit visas šaubu priekšrocības. Ja jums nav veiksmes ar pirmo pārstāvi, ar kuru jūs runājat, palūdziet parunāt ar dežūru vadītāju vai vadītāju. Pārliecinieties, ka reģistrējat katru mijiedarbību, personu, ar kuru runājāt, kā arī datumu un laiku, lai vajadzības gadījumā varētu atsaukties uz tām.
Ievietojiet savu sūdzību rakstīšanā
Ja komersants diskusijas laikā neveicinās, ir pienācis laiks rakstiski iesniegt sūdzību. Uzrakstiet īsu, detalizētu vēstuli, kurā aprakstīts konkrētais strīds, un nosūtiet to tirgotājam pa apstiprinātu pastu. Pirms nosūtīšanas izveidojiet dažas kopijas, lai vienu saglabātu ierakstiem un vēl vienu kopiju nosūtītu kredītkaršu uzņēmumam kā pierādījumu centieniem atrisināt šo strīdu.
Pēc tam jūs uzmetīsit vēstuli kredītkaršu uzņēmumam, lai oficiāli brīdinātu to par strīdīgo pirkuma summu. Likums par godīgu rēķinu izrakstīšanu nosaka, ka jums tas jādara rakstiski 60 dienu laikā pēc rēķina ar apstrīdēto maksu nosūtīšanas. Jūsu vēstulē jums būs jāiekļauj savs konta numurs, rēķina beigu datums, kurā parādās apstrīdētā maksa, apstrīdētās preces apraksts un iemesls, kāpēc jūs aizturējat maksājumu.
Jums tirgotājam jāpievieno arī sūdzības vēstules kopija, kā arī visa cita dokumentācija, kas apstiprina jūsu nostāju. Šī vēstule jānosūta arī ar apstiprinātu pastu (pieprasīta atgriešanas kvīts). Noteikti nosūtiet to uz kredītkaršu uzņēmuma adresi "norēķinu pieprasījumi", nevis uz parasto norēķinu adresi (jo tie bieži ir divi atsevišķi departamenti un, iespējams, atrodas arī dažādās vietās).
Parasti jūs varat piezvanīt kredītkartes izsniedzējam un lūgt apstrīdēt noteiktu maksu. Viņi var jums nosūtīt pa e-pastu vai pa e-pastu veidlapu, lai aizpildītu sīkāku informāciju.
Uzturiet citus maksājumus
Pat ja jūs apstrīdējat kādu vienumu savā pašreizējā rēķinā, ir svarīgi saglabāt pārējās saistības. Ja šī cikla laikā no jūsu kartes esat iekasējis kaut ko citu, jums šis maksājums un visi procenti būs jānosūta uz parasto adresi, pretējā gadījumā jums būs jāmaksā procenti un nokavējuma nauda. Ko darīt, ja strīdīgais priekšmets ir vienīgā maksa par karti? Vēlreiz pārbaudiet kartes izsniedzēju, lai redzētu, vai par to nesaņemsit kādus sodus.
Šajā brīdī jūs tikai gaidāt, lai dzirdētu izaicinājuma rezultātu. Daudzas karšu firmas sniegs šaubu labumu saviem klientiem un izsniegs pagaidu kredītu, līdz strīds tiks atrisināts. Tomēr likums to neprasa, tāpēc neuzņemieties, ka saņemsit šo atlīdzību. Tikmēr karšu izdevējs sazināsies ar tirgotāju, lai uzzinātu viņu stāsta pusi. Būtībā, ja viņi galu galā apņemsies ar jums, jums patiks pilna atmaksa. Ja nē, jums būs jāmaksā par strīdīgo preci, kā arī visas iespējamās papildu finanšu izmaksas.
Ir daži nozvejas likumi par godīgu norēķinu likumu. Tehniski pārdošanas apjomam jābūt lielākam par 50 USD, un tas ir noticis jūsu mītnes valstī vai 100 jūdžu attālumā no jūsu norēķinu adreses, kas nozīmē, ka pasūtījumi, kas izvietoti internetā (vai tālrunī), var būt atbrīvoti. Maksājuma ieturēšana par pirkumiem internetā ir atkarīga no valsts likumiem. Tomēr daži emitenti piemēro šos noteikumus pirkumiem, jo lielākā daļa kredītkaršu firmu vēlas ievērot jūsu biznesu, ņemot vērā nozares ļoti konkurētspējīgo raksturu mūsdienās. Tomēr vienmēr pastāv iespēja, ka šo iemeslu dēļ jūsu prasība var tikt noraidīta.
Grunts līnija
