Kāds ir Pareto princips?
Pareto princips, kas nosaukts cienītā ekonomista Vilfredo Pareto vārdā, precizē, ka 80% no sekām nāk no 20% cēloņu, apgalvojot nevienlīdzīgas attiecības starp izejvielām un izejām. Šis princips kalpo kā vispārējs atgādinājums, ka attiecības starp izejvielām un izejām nav līdzsvarotas. Pareto princips ir pazīstams arī kā Pareto noteikums vai 80/20 noteikums.
Taustiņu izņemšana
- Pareto princips nosaka, ka 80% no sekām nāk no 20% cēloņu. Princips, kas iegūts no zemes īpašumtiesību nelīdzsvarotības Itālijā, parasti tiek izmantots, lai ilustrētu priekšstatu, ka lietas nav vienādas, un mazākumam pieder vairākums.Atšķirībā no citiem principiem, Pareto princips ir tikai novērojums, nevis likums. Lai arī plaši piemēro, tas neattiecas uz visiem scenārijiem.
Pareto princips (80-20 noteikums)
Pareto principa izpratne
Sākotnējais Pareto principa novērojums bija saistīts ar bagātības un iedzīvotāju attiecībām. Saskaņā ar Pareto novērojumiem 80% zemes Itālijā piederēja 20% iedzīvotāju. Aptaujājot vairākas citas valstis, viņš atrada to pašu, ko piemēro ārzemēs. Lielākoties Pareto princips ir novērojums, ka lietas dzīvē ne vienmēr tiek sadalītas vienmērīgi.
Pareto principu var piemērot daudzās jomās, piemēram, ražošanā, vadībā un cilvēkresursos. Piemēram, 20% korporācijas darbinieku centieni varētu gūt 80% no uzņēmuma peļņas. Pareto principu var piemērot īpaši tiem uzņēmumiem, kas balstās uz klientu apkalpošanu. To ir pieņēmušas dažādas apmācības un klientu attiecību pārvaldības (CRM) programmatūras programmas.
To var izmantot arī personiskajā līmenī. Laika pārvaldība ir visizplatītākā Pareto principa izmantošana, jo lielākajai daļai cilvēku ir tendence lēnām sadalīt laiku, nevis koncentrēties uz vissvarīgākajiem uzdevumiem. Runājot par personīgo laika vadību, 80% no jūsu ar darbu saistītā rezultāta varētu būt tikai 20% no jūsu darbā pavadītā laika.
Pareto principa piemērs
Finanšu konsultāciju uzņēmumi parasti izmanto Pareto principu, lai palīdzētu pārvaldīt klientus. Uzņēmējdarbība ir atkarīga no konsultanta spējas sniegt izcilu klientu apkalpošanu, jo tā maksa ir atkarīga no klientu apmierinātības. Tomēr ne katrs klients konsultantam nodrošina vienādu ienākumu summu. Ja konsultāciju praksē ir 100 klientu, saskaņā ar Pareto principu 80 procentiem no finanšu konsultanta ieņēmumiem vajadzētu būt no 20 labākajiem klientiem. Šiem 20 klientiem ir vislielākais aktīvu daudzums un visaugstākā maksa.
Svarīgs
Padomdevēju praksē, kurā pieņemts Pareto princips, ir uzlabojusies laika pārvaldība, produktivitāte un klientu vispārējā apmierinātība.
Pareto princips šķiet vienkāršs, bet tipiskam finanšu konsultantam to ir grūti īstenot. Šis princips liek domāt, ka, tā kā 20 klienti maksā 80 procentus no kopējās maksas, viņiem jāsaņem vismaz 80% no klientu apkalpošanas. Tāpēc konsultantiem lielāko daļu laika vajadzētu pavadīt, lai attīstītu 20 labāko klientu attiecības.
Tomēr, kā liecina cilvēka daba, tas nenotiek. Lielākajai daļai konsultantu ir tendence sadalīt savu laiku un pakalpojumus, mazāk ņemot vērā klienta statusu. Ja klients zvana un viņam rodas problēmas, konsultants rīkojas atbilstoši, neatkarīgi no tā, cik lielus ienākumus klients faktiski sniedz konsultantam.
Šis princips ir novedis pie tā, ka konsultanti koncentrējas uz to, ka viņi atkārto savus 20% lielāko klientu, zinot, ka šāda lieluma klienta pievienošana nekavējoties ietekmē apakšējo rindu.
Pareto principa priekšrocības
Pareto principa piemērošanai ir praktisks iemesls. Vienkārši tas var dot jums logu, kuru apbalvot vai ko labot. Piemēram, ja 20% automašīnas dizaina trūkumu izraisa 80% avāriju, varat šos trūkumus identificēt un novērst. Tāpat, ja 20% jūsu klientu virza 80% no jūsu pārdošanas apjoma, jūs varētu vēlēties koncentrēties uz šiem klientiem un atlīdzināt viņiem par viņu lojalitāti. Šajā ziņā Pareto princips kļūst par ceļvedi efektīvai resursu sadalei.
Pareto principa trūkumi
Lai gan Pareto novērojumam 80/20 dalījums ir taisnība, tas nebūt nenozīmē, ka tas vienmēr ir taisnība. Piemēram, 30% darbaspēka (vai 30 no 100 darbiniekiem) var radīt tikai 60% no saražotās produkcijas. Atlikušie darba ņēmēji var nebūt tik produktīvi vai var vienkārši atlaist darbu. Tas vēlreiz atkārto, ka Pareto princips ir tikai novērojums, nevis obligāti likums.
