Sabalansēta rezultātu karte (BSC) ir stratēģiskas plānošanas un pārvaldības rīks, ko uzņēmumi un organizācijas plaši izmanto visā pasaulē. Šī sistēma ļauj entītijām asināt fokusu, uzlabot stratēģijas, pilnveidot biznesa aktivitātes un palielināt saziņu.
Sabalansētā rezultātu kartīte ierosina organizācijas aplūkot no četriem aspektiem, katram no kuriem ir sava metrika, datu vākšana un analīze:
- Finanšu klientiIekšējie biznesa procesiMācīšanās un izaugsme
Kā darbojas līdzsvarotas punktu kartes
Organizācijas BSC izmanto kā līdzekli, lai labāk informētu par mērķiem, kurus tā cenšas sasniegt. Šī vadības sistēma palīdz darbiniekiem saskaņot ikdienas uzdevumus un ilgtermiņa centienus, lai labāk atbalstītu organizācijas vispārējo stratēģiju. BSC var izmantot, lai novērtētu, kā komanda vai iniciatīva pakāpeniski paaugstina savas pilnvaras, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus, tādējādi ļaujot vecākajam vadības personālam pēc nepieciešamības pārkalibrēt darbplūsmas prioritātes.
BSC sistēmu var uzskatīt par ceļa kartes veidu, kurā noteiktas dažādas uzņēmuma biznesa plāna sastāvdaļas, ieskaitot šādus elementus:
- Uzņēmuma vispārējā misijaUzņēmuma ilgtermiņa vīzijaKompānijas pamatvērtībasKompānijas darbības rādītāji
BSC sistēmas dod uzņēmumiem iespēju domāt ārpus tuvākā mērķa - tūlītēju ieņēmumu gūšanas - kas ir diezgan acīmredzams, cerēts. Tā vietā BSC palīdz virzīt uzņēmuma centienus attīstīties jaunās jomās, paplašināt operācijas un sasniegt visaugstākās ambīcijas.
Organizācijas progresu var izmērīt, pamatojoties uz etaloniem, ko BSC ir ieskicējis, izmantojot biznesa vadības programmatūru un lietotnes, kas apkopo datus un veiktspējas rādītājus, un pēc tam nosūta šo informāciju pusēm, kurām ir vispiemērotākās iespējas veikt jēgpilnas darbības. Atšķirībā no tradicionālajiem finanšu pārskatu dokumentiem, kuru projektēšana nākotnē balstās uz pagātnes fiskālajām tendencēm, BSC sistēmas veido aktīvu izaugsmes ietvaru nākamajos ceturkšņos un gados.
Īsa līdzsvarotu rezultātu karšu (BSC) vēsture
Pirmo līdzsvaroto rezultātu karti izveidoja 1987. gadā neatkarīgais konsultants Art Schneiderman, strādājot pusvadītāju ražotāja Analog Devices. Trīs gadus vēlāk Šneidermans nemanāmi piedalījās nesaistītā pētījumā, kuru vadīja Roberts S. Kaplans. Šajā laikā Šneidermana iespēja atsaucās uz viņa darba izpildes mērījumu pētījumu.
Pēc tam Kaplans kopā ar konsultantu Deividu P. Nortonu anonīmi 1992. gada baltajā grāmatā anonīmi iekļāva informāciju par Šneidermana rezultātu karti, pēc tam atkal citā rakstā gadu vēlāk. Visbeidzot, 1996. gadā Kaplans un Nortons publicēja grāmatu ar nosaukumu “Balanced Scorecard”, kurā šī koncepcija tika integrēta, daudziem liekot domāt, ka šie divi autori ir radījuši šo ideju.
Kopš līdzsvarotās rezultātu kartes pirmo reizi tika popularizēta, ir parādījušies daudzi alternatīvi modeļi. Tomēr tie galvenokārt attiecas tikai uz akadēmiskajām aprindām, un tiem ir ierobežotas iespējas reālajā pasaulē. Jebkurā gadījumā, lai arī korporatīvo rezultātu karšu terminoloģiju izgudroja Šneidermans, darbības vadības tēma bija daļa no sarunām, kas notika 19. gadsimta sākuma Amerikas uzņēmumos, pēc vēsturnieku domām.
