Kas ir Triage
Triage ir procesa pārvaldības forma, kas ātri izseko pacientu aprūpi slimnīcās un veselības aprūpes iestādēs. To izmanto arī uzņēmumi, kuriem nepieciešama ātrāka darbplūsma projektiem, kuriem ir ierobežoti termiņi.
Triage
Triage sadalīšana
Triage attiecas uz praksi iedalīt ienākošos darbus vai klientus pēc prioritātes līmeņa, tāpēc vispirms tiek risinātas augstākās prioritātes. Treileri ir īpaši svarīgi ārkārtas medicīniskās situācijās, piemēram, situācijās, kas novērotas kaujas laukā vai pēc katastrofiskiem civiliedzīvotāju negadījumiem. Veselības aprūpes darbos tiek izmantota medicīniskā palīdzība, ja ienākošo pacientu skaits pārsniedz medicīnas centra vai neatliekamās palīdzības numuru parasto kapacitāti. Viss medicīnas personāls iemācās trīskāršošanās procedūras, lai pacienti ar visnopietnākajiem stāvokļiem saņemtu pirmo uzmanību.
Procesu vadība ir svarīga projekta vadības sastāvdaļa uzņēmumos, īpaši uzņēmumos, kas vienlaikus izlaiž vairākus produktus. Piemēram, izstrādes komandas, kurām uzdots uzlabot programmatūras izlaidumus, tagad izmanto Agile sprintus, kur pastāvīgi tiek veikti uzlabojumi un klienti tiek atbrīvoti uz ātru laika grafiku. Tajā pašā programmatūras uzņēmumā svarīgs klients atklās nopietnas kļūdas, kurām nepieciešama ātra reakcija, lai glābtu biznesu. Programmatūras inženieri strādā īsā secībā, piešķirot prioritāti vissvarīgākajiem jautājumiem, jo viņi strādā ar jautājumu sarakstu.
Lielākā daļa procesa procesu pārvaldības situāciju rodas klientiem, pacientiem vai ārējiem termiņu spiedieniem. Piemēram, grāmatu izdevēji izlaiž lielāko daļu savu jauno virsrakstu noteiktā redakcijas un iestudēšanas grafikā, kas ir viens gads vai vairāk, kas ļauj ikvienam plānot iepriekš noteikto publikāciju. Izdevējiem ir arī sistēma, kurā viņi var ieviest projektu paātrinātā grafikā, izmantojot specializētu redakcijas un mārketinga komandu. Visbiežāk tas tiek darīts ar svarīgu politisku grāmatu vai slavenību biogrāfiju, kur izdevējs vēlas pirmo reizi laist tirgū.
Kad triāde kļūst par normu
Medicīnisko un biznesa vadības komandu risks rodas, kad slīdēšanas procesi sāk kļūt par normu. Kad komanda pierāda, ka tā var ātri izpildīt projektu, ir kārdinājumi, lai domātu, ka visus projektus var vadīt šādā veidā. Kad komandas mēģina izmantot šo pieeju vairākos projektos, gala rezultāts gandrīz vienmēr ir kvalitātes un servisa pasliktināšanās. Pēc definīcijas jānovērš daži laikietilpīgi pasākumi, kas novēroti paraugprakses procesos. Piemēram, programmatūras izstrādes komanda, kas izlaiž jaunu produktu, iespējams, atvēlēs mazāk kvalitātes kontroles stundu nekā parasti.
Kad viss kļūst par steidzamu projektu, darbinieki var kļūt pārslogoti un demoralizēti strādāt garas stundas, ievērojot pastāvīgu termiņu spiedienu. Tas, savukārt, noved pie kļūdām, kuras parastā procesā varētu pieķert. Efektīva procesu vadība sākas no augšas, un tai ir nepieciešama jutība, nosakot, kuri projekti patiešām ir ātri jāseko un kuri var darboties parastajos procesos. Ja arvien vairāk projektu ir ātri jāseko, parasti ir vajadzīgs papildu darbaspēks, tāpēc katram pārvaldības lēmumam, kas pieņemts attiecībā uz nepieciešamību veikt plānošanu, ir jāmaksā.
