Kas ir pārpārdošana
Pārdošana notiek tad, kad pārdevējs turpina savu pārdošanas apjomu pēc tam, kad klients jau ir izlēmis pirkt. Šī kļūda dažreiz var kaitināt klientu un potenciāli izraisīt klienta apdomu, izraisot darījuma izbeigšanos.
Pārdošanas pārtraukšana
Pārmērīga pārdošana var būt arī centieni pārliecināt klientu, ka papildu prece varētu uzlabot to, ko viņi vēlas iegādāties, vai arī labāka izvēle varētu būt dārgāka versija. Pārmērīga pārdošana ir visizplatītākā mazumtirdzniecības vietās, kur asociētie darbinieki strādā pie komisijas maksas vai izmantojot ar pārdošanu saistītas prēmijas, un tādējādi viņiem ir stimuls pārdot pēc iespējas vairāk, neatkarīgi no klienta vajadzībām. Automašīnu tirgotāji bieži tiek apsūdzēti par pārāk lielu pārdošanu. Viņu tirdzniecības partneri dažreiz neatzīst, ka viņi var radīt ievērojami lielākus ieņēmumus, izmantojot atpakaļnosūtīšanas klientus un nosūtījumus, nekā viņi var, maldinot klientus, maksājot par ekstrām, kuras viņiem nav vajadzīgas vai nevēlas. Viņi ir gatavi upurēt ilgtermiņa zīmola kapitālu īstermiņa tirdzniecībai, pārdodot klientiem jebko un visu.
Pārmērīgas pārdošanas trūkumi
Lai arī to var izdarīt ar labiem nodomiem, pārmērīga pārdošana parasti nodara vairāk ļauna nekā laba. Lieliski pārdevēji zina, kad slēgt pārdošanu un kad klients ir gatavs pirkt. Pārmērīga pārdošana var negatīvi ietekmēt uzņēmuma rezultātu. Tas pircējam rada arī šaubas, un to var izdarīt tieši tajā brīdī, kad klients meklē iemeslu uzskatīt, ka viņš izdara pareizo izvēli. Pārmērīga pārdošana pircējam dod iemeslu apstāties un pajautāt sev, vai viņi maksā pārāk daudz vai prece ir vairāk nekā nepieciešama. Pat ja pircējs neatliek pārspīlējuma pārmērīgas pārdošanas situācijā, pārdevējs riskē radīt nepatiesas cerības, kuras nekad nevar piepildīt, un tādā gadījumā viņi var sabojāt viņu kā uzticama pārdevēja uzticamību.
Ir iemesls uzskatīt, ka nepilnības, kas saistītas ar pārdošanu, mūsdienās ir sliktākas nekā jebkad agrāk. Pētījumi rāda, ka mūsdienu pircēji ir vairāk informēti un labāk izglītoti nekā jebkad agrāk. Ar faktiski neierobežotu piekļuvi informācijai pircēji, iespējams, ir veikuši savu daļu pētījumu un, iespējams, pat ir domājuši, pirms kādreiz runāt ar tirdzniecības speciālistu. Šī piekļuve informācijai ir mainījusi pārdošanas dinamiku, jo pārdošanas darījumi vairs nav patērētāja vienīgais informācijas avots. Bieži vien pārdevēji gūtu labumu no tā, ka tiek pārdota maiņa vai klientiem tiek piedāvātas dažādas iespējas. Pārdošana pēc vajadzības parasti ir vēlama alternatīva pārpārdošanai.
