Darbības kvotas DEFINĪCIJA
Darbības kvota ir uz pārdošanu orientētu darbību minimālais līmenis, kas noteiktā laika posmā jāveic pārdevējam. Darbības kvotas dēļ pārdevējam var būt nepieciešams veikt noteiktu skaitu izejošo zvanu, nosūtīt noteiktu skaitu e-pastu potenciālajiem klientiem vai iesniegt noteiktu skaitu paziņojumu par darbu. Kvota parasti nav tieši balstīta uz prasību par ieņēmumiem, bet gan ir saistīta ar darbībām, kuru rezultātā notiek pārdošana.
Darbības kvotas sadalīšana
Darbības kvotas bieži izmanto situācijās, kad pārdevējiem ir jāsazinās ar potenciālajiem klientiem. Kvota ir izstrādāta, lai nodrošinātu, ka pārdevējs pieliek minimālas pūles, lai piesaistītu jaunus klientus, un darba devēji var stimulēt darbiniekus, kuri pārsniedz darbības kvotu, kā stimulu pielikt vairāk pūļu.
Ja produkts vai pakalpojums "nevar sevi pārdot", pārdevējam jāpieliek lielas pūles, lai to izdarītu. Apple veikalā vai Tesla izplatītājā strādājošajiem klientiem ir greznība, kad dedzīgi klienti vēlas iegādāties, taču lielākajai daļai citu preču un pakalpojumu, kas nav tik diferencēti vai kuriem nav izteikta zīmola kapitāla, pārdevējiem ir smagi jāstrādā, lai tos reklamētu. Nāk prātā datoru programmatūras pakalpojumi, tāpat kā vairāki finanšu pakalpojumi, piemēram, finanšu plānošana, apdrošināšana un mazumtirdzniecības banku pakalpojumi. Ja vien tas nav labi savienots ar personām ar lielu neto vērtību (HNWI), finanšu plānotājam (vai konsultantam) bez iepriekš esošas “biznesa grāmatas” ir jāsazinās ar simtiem, ja pat ne tūkstošiem, izredzes gūt pietiekamus ienākumus, lai saglabātu pārdošanas darbu. Tas pats attiecas uz apdrošināšanas pārdevēju. Tā kā parasti tas nav dabiski, lai veiktu tik daudz aukstu zvanu un rakstītu neskaitāmus aukstus e-pastus, lai tikai saņemtu noraidījumu, pārdevējam ir jāatskaitās pie viņa darba devēja. Darbības kvota ir galvenais līdzeklis, ar kuru darba devējs mēra šos centienus.
Darbības kvotas sociālo mediju laikmetā
Sociālo mediju laikmetā mainās to darbību veidi, uz kurām attiecas kvotas. Zvanīšana pa tālruni joprojām tiek uzskatīta par veidu, kā sasniegt izredzes, taču arvien vairāk šo metodi aizstāj ar kontaktu paņēmieniem, ko piedāvā sociālie mediji. Potenciālie klienti, kas noklikšķina uz saitēm vai “patīk” vai “tweeting” par produktu vai pakalpojumu, sniedz tiešus signālus pārdevējiem, lai viņi varētu labāk koncentrēt savus pārdošanas centienus. Tādējādi tā vietā, lai veiktu darbības kvotu - 250 tālruņa zvanus nedēļā - finanšu konsultantam viņa pārbaudes laikā, viņam var likt sazināties ar 50 cilvēkiem, kuri sociālo mediju plūsmā komentēja "pensijas plānošanu".
