Universālveikalu operatori, ieskaitot Nordstrom Inc. (JWN) un Macy's Inc. (M), iespējams, nedarbojas, taču Amazon.com Inc (AMZN) laikmetā viņi vēl nav darbojušies.
Mazumtirgotāji ir slēguši veikalus, reorganizējušies un nonākuši bankrota stāvoklī, taču daži no tiem parādās ar “lēnāka un izsmalcinātāka” fokusu, lielākajiem universālveikalu operatoriem panākot ievērojamu progresu, teikts Moody's Investors Services jaunajā ziņojumā.
Universālveikali, kas iegulda digitālā
"Pēc divu gadu sliktas veiktspējas novēršanas universālveikali atrodas nākamās lielās pārejas vidū, kas padara iepirkšanos pēc iespējas nemanāmāku klientam, kurš arvien vairāk uzstājas, " paziņojumā presei sacīja Moody's viceprezidente Kristīna Boni. "Lai to izdarītu, uzņēmumi veic dārgu, bet nepieciešamo procesu, apvienojot dažādas iepirkšanās platformas - tiešsaistes, ķieģeļu un javas un viedtālruņu lietotnes."
Tradicionālie mazumtirgotāji gadiem ilgi cīnās, lai saglabātu atbilstību tiešsaistes iepirkšanās, piegādes tajā pašā dienā un mobilo lietotņu laikmetā, kas kaut ko iegādājas tikpat vienkārši kā mobilas ierīces klikšķis. Viņi tradicionāli ir reaģējuši, slēdzot veikalus un samazinot savu fizisko pēdu, koncentrējoties uz uzņēmumu digitālajiem aspektiem. Tā lēnām iet, jo Amazon turpina dominēt iepirkšanās fiziskās pasaules pārveidē, pērn iegādājoties Whole Foods Market vairāku miljardu dolāru vērtībā. Tagad Amazon var ņemt kredītu par universālveikalu, mazumtirgotāju un lielveikalu darbības traucēšanu. (Skatīt vairāk: 4 mazumtirdzniecības krājumi satricina ierakstus, neskatoties uz Amazon draudiem.)
Universālveikali apskata datus
Lai neitralizētu Amazones efektu, Boni sacīja, ka universālveikali vēršas pie lieliem datiem, lai izstrādātu pielāgojamas lojalitātes programmas, kurām var būt izšķiroša nozīme diferenciācijā, kamēr citi klientiem sniedz informāciju par produktiem un krājumiem tiešsaistē. Viņi arī samazina izmaksas, liekot patērētājiem atgriezt produktus veikalā un piedāvā bezmaksas piegādi, ja klienti sasniedz noteiktu pirkumu daudzumu. Boni norādīja uz Nordstrom kā uz vienu universālveikala operatoru, kas investē klientu digitālajā pieredzē. Moody's analītiķis sacīja, ka, lai gan šie centieni ir negatīvi ietekmējuši dažas robežas, Nordstrom ir sasniedzis punktu, kurā šie starpības spiedieni sāks mazināties.
Iepirkšanās lietotnes ir norma
Pat ja robežas paliek saspiestas, Boni sacīja, universālveikalu uzņēmumiem jāturpina piešķirt līdzekļus tehnoloģijām ar mobilajām lietotnēm, kas ir kritiskas, lai tās paliktu aktuālas. Viņa sacīja, ka iepirkšanās lietotnes kļūst par normu neskaitāmiem patērētājiem, ļaujot viņiem pārbaudīt cenas, veikt pirkumus, pārvaldīt atlīdzības un izsekot pasūtījumiem. (Skatīt vairāk: Nordstrom Stock varētu iekļūt 60 USD bez darījuma.)
Boni nav vienīgais, kurš nedaudz parādīja pārliecību par Nordstromu. Barrona norādīja uz Instinet analītiķi Simeonu Sīgelu, kurš sacīja, ka uzņēmuma akciju atpirkšanas plāns ir “nenovērtēts”. Tajā pašā laikā viņš atkārtoja savu neitrālo vērtējumu par akciju. Viņš sacīja, ka akciju atpirkšanas programma, kurā Nordstrom nākamo piecu gadu laikā plāno atpirkt 3, 7 miljardus ASV dolāru akcijās, ir vienāda ar 42% no tās tirgus vērtības un varētu nodrošināt “jēgpilnu” kāpumu no tās peļņas uz vienu akciju.
