Pazudušās ziņojumapmaiņas lietotnes Snapchat veidotājs Snap Inc. (SNAP) saskaras ar milzīgu reakciju uz savas lietotnes izmaiņām - tiešsaistes petīcija iegūst vairāk nekā 1 miljonu parakstu.
Vietne TheStreet.com, tiešsaistes petīcija Change.org, kas mudina sociālo mediju uzņēmumu pārdomāt veiktās izmaiņas lietotnes izskatā un funkcionalitātē, otrdienas rītā (20. februārī) bija parakstījusi vairāk nekā 1, 2 miljonus parakstu. Novembrī, atnākot no trūkstošā kvartāla, uzņēmums atklāja plānus veikt lietotnes kapitālo remontu, lai būtu vieglāk lietot un pievilināt plašāku auditoriju. Viens no Snap sitieniem, vismaz no reklāmas viedokļa, ir tas, ka reklāmas pircēji nezināja, kā to izmantot. (Skatīt vairāk: Snap Inc. izdod īslaicīgu 681 miljonu ASV dolāru lielu peļņu: S3.)
Laikā, kad Snap izpilddirektors Evans Spīgels sacīja, ka pārskatītajai lietotnei būs vienkāršāka saskarne un plūsma, kas vairāk koncentrējas uz draugiem, ņemot lapu no Facebook (FB) un Twitter (TWTR). Lietotāji un Volstrīta šos plānus un sekojošās izmaiņas nav uztvēruši, pamudinot Spiegel to aizstāvēt nesenajā investoru konferencē. Goldman Sachs konferences laikā pagājušajā nedēļā Spiegel sacīja, ka cilvēkiem ir jāpierod. Vēl vairāk, saskaņā ar TechCrunch ziņojumu par investoru konferenci izpilddirektors sacīja, ka pretstats apstiprina Snap centienus.
"Tehnoloģijas ir svarīgs gabals, bet es domāju, ka grūtākā daļa, ko nevarat apiet, ir laiks, kas nepieciešams mācībām, " sacīja Spiegel. “Lai izmantotu produktu, sazinātos ar draugiem, lai iemācītos labāk nodrošināt šo barību, jums ir nepieciešami ļaudis. Pat neapmierinātība, ko mēs redzam, patiešām apstiprina šīs izmaiņas. Būs nepieciešams laiks, lai cilvēki pielāgotos, bet, tā kā es to izmantoju pāris mēnešus, es jūtos vairāk piesaistīts pakalpojumam. ”
Neskatoties uz Snap nostāju par atjaunoto lietotni, daudzi tās lietotāji nav pārliecināti, un tāpēc vairāk nekā 1 miljons parakstu ir norādīti uz Change.org petīciju. Tajā autore rakstīja, ka jaunais Snapchat atjauninājums ir licis lietotājiem satraukties, jo daudzas funkcijas tagad ir grūtāk lietojamas. “Lietotāju starpā pastāv vispārējs īgnums, un daudzi ir nolēmuši izmantot VPN lietotni vai arī izmanto citas riskantas lietotnes vai darbības, lai atgrieztos pie vecās Snapchat, jo tieši tāpēc kaitinošais ir šis jaunais atjauninājums. Daudzas “jaunās funkcijas” ir bezjēdzīgas, vai arī tās atceļ sākotnējos mērķus, kādus Snapchat ir guvis pēdējos gadus. ”
Atjaunināšanās dēļ atjauninājums rodas, kad Snap atkal sāk pieaugt, pat pārsniedzot Volstrītas skatus par 2017. gada pēdējo ceturksni. Snap savā ceturtajā ceturksnī ziņoja par ieņēmumiem 285, 7 miljonu ASV dolāru apmērā, kas bija lielāki nekā Wall Street, kas bija 252, 9 miljoni ASV dolāru, saskaņā ar Thomson Reuters, meklēja. Peļņas zaudējumi 0, 13 dolāru par akciju bija šaurāki nekā analītiķu gaidītie 0, 16 dolāri par akciju zaudējumu. Sociālo mediju tīkla operators spēja pievienot 8, 9 miljonus jaunu lietotāju un 2017. gada pēdējos trīs mēnešos katru dienu ievietoja 187 miljonus aktīvo lietotāju, kas ir par 18% vairāk nekā gadu iepriekš. Volstrītā bija gaidāmi 184, 3 miljoni ikdienas aktīvo lietotāju.
