Slack, uzņēmuma ziņojumapmaiņas rīks, kas ļauj biznesa kolēģiem tirgot vārdus, kopīgi strādāt pie projektiem, reāllaikā dalīties saitēs un citās lietās, ir pagājis ļoti garš ceļš kopš darbības uzsākšanas 2013. gada augustā.
Pēc fotoattēlu koplietošanas lietotnes Flickr pārdošanas Yahoo 2005. gadā kanādiešu uzņēmējs Stjuarts Butterfīlds izveidoja jaunu uzņēmumu ar nodomu veidot spēli. Gadu vēlāk Butterfīlds un viņa komanda saprata, ka tērzēšanas lietotne, kuru viņi bija izveidojuši, parādīja lielu potenciālu kā alternatīvu e-pastam, un nolēma koncentrēties uz to.
Viņu izvēle atmaksājās. Mātes uzņēmums Slack Technologies 2019. gada janvāra beigās paziņoja, ka biroja ziņojumapmaiņas pakalpojumam ir vairāk nekā 10 miljoni ikdienas aktīvo lietotāju un vairāk nekā 88 000 organizāciju, kas par to maksā, un skaitlis līdz aprīļa beigām pieauga līdz vairāk nekā 95 000.
4. februārī uzņēmums iesniedza pieteikumu, lai iekļautu publiskajā apgrozībā ar tiešu kotēšanu. Tā sāks tirdzniecību NYSE ar simbolu “WORK” 20. jūnijā, un tās atsauces cena tika noteikta USD 26 par akciju, kas tai ļautu novērtēt USD 15, 7 miljardus.
Šeit ir sniegts svarīgu darbību sadalījums, kas palīdzēja Slack nokļūt tur, kur tas ir šodien.
Mārketinga veiklība
Dienā, kad Sluks tika izlaists, 8000 uzņēmumi parakstījās, lai to izmantotu. Zīmols Minds kreditēja lietotnes tūlītēju popularitāti vārdu mutē mārketinga stratēģijās.
Pirms palaišanas Butterfield un viņa komanda ieguva savus draugus un paziņas, kas strādā citos uzņēmumos, lai pārbaudītu lietotni un sniegtu atsauksmes par to. Šī pieeja viņiem deva perfektu līdzekli vārda izplatīšanai, vienlaikus nodrošinot, ka viņu produkts tiek ņemts vērā klientu vajadzībām.
Vēlāk Slack sāka izmantot citas metodes, lai audzētu savu zīmolu. Medium.com tika publicēts emuārs SlackHQ.com, piešķirot tam 125 000 sekotāju. Butterfīlds un viņa komanda arī Twitter izmantoja kā reklāmas rīku.
"Mēs ļoti daudz uzlūkojam čivināt, " Butterfield teica Fast Company 2015. gadā. "Pat ja kāds ir neticami entuziasms par produktu, burtiski vārdi mutiski nonāks tikai nedaudzām personām - bet, ja kāds tweets par mums, tas var redzami simtiem, pat tūkstošiem. ”
Twitter izrādījās noderīgs arī citos veidos, palīdzot Slack sazināties ar klientiem visu diennakti.
Taisnīga norēķini
Agrīnās dienās Butterfīlds, domājams, bija apsēsts par to, kā rēķināt lietotājus. WalmartLabs, Slack lielākais vienīgais klients tajā laikā, tika izmantots kā svarīgs gadījuma pētījums.
Slack komanda atklāja trūkumus WalmartLabs norēķinu sistēmā, pamanot, ka puse no tās lietotājiem ir neaktīvi, taču joprojām iekasē maksu. No šī brīža radās “taisnīga norēķinu politika”. Butterfield apņēmās katru nakti skenēt katru kontu un veikt neaktīvajiem konta lietotājiem ik pēc desmit dienām proporcionālu atmaksu. Šī pieeja vētrās pret klientiem.
"Tas acīmredzot neveicināja pārdošanu, pirmkārt, bet tas mums dod:" Vau, tas ir pārsteidzoši, "" sacīja Butterfīlds, pēc Business Insider teiktā. "Viņi par to čivinās, pastāstīs saviem draugiem. Viņi būs ļoti priecīgi par mums. Viņi, visticamāk, atjaunosies. Viņiem ir pozitīvs iespaids. Acīmredzot šis pozitīvais iespaids rada milzīgas atšķirības."
Dziļa integrācija ar trešo pušu lietotnēm
Slack ieguva arī atzinīgus vārdus par dziļu integrāciju ar citām atbilstošām ar darbu saistītām lietotnēm. Lietotājiem tiek piešķirta piekļuve simtiem dažādu pakalpojumu no citiem pakalpojumu sniedzējiem, dodot viņiem daudz rīku, lai vienā vietā izdarītu visu, kas viņiem nepieciešams.
Piemēram, klienti var izmantot Workbot, lai pilnveidotu darbu ar pielāgotajām integrācijām, piekļūtu Google diskam un kalendāram, izveidotu uzdevumu sarakstus ar Workast, aizpildītu vakances ar Lever un sekotu projektiem, izmantojot Trello. Kopumā Slack App Directory ir vairāk nekā 1500 lietotņu.
Cīņa pret milžiem
Slupas pārdomātie biznesa lēmumi ļāva tam gadu gaitā veiksmīgi pamanīt daudzus konkurentus. Potenciālie investori gaidīs, vai tā var turpināt plaukt tagad, kad daži no pasaules lielākajiem programmatūras giganti ir pārcēlušies uz tirgu.
Alphabet Inc. (GOOGL) Google Hangouts un Facebook Inc. (FB) darba vieta šobrīd netiek uzskatīta par milzīgu draudu. Google piedāvājums ir populārs, taču kalpo atšķirīgam mērķim kā vieglāks piedāvājums nekā uzņēmuma līmeņa risinājumi. Tikmēr Facebook darba vieta ir lēnām augusi, izmantojot datu privātuma skandālus. Tika apgalvots, ka Amazon.com Inc. (AMZN), kura mākoņa bloks vada apmaksātu tiešsaistes videokonferenču lietojumprogrammu ar nosaukumu Chimes, bija ieinteresēts iegādāties Slack 2017. gadā, vēsta Bloomberg. Tika spekulēts, ka Slack varētu palīdzēt Amazon dominēt mākoņu tirgū, un piedāvājums izraisīs solīšanas karu ar Google.
Microsoft Corp. (MSFT) rada daudz lielāku šķērsli. Microsoft dibinātājs un izpilddirektors Bils Geitss un Satja Nadella 2016. gada ziemā nolēma Snap nepirkt par 8 miljardiem dolāru un tā vietā uzsāka savu konkurējošo produktu ar nosaukumu Teams.
Kopš tā laika Redmond, Vašingtonā bāzētais tehnoloģiju gigants ir guvis milzīgus panākumus. Saskaņā ar Spiceworks veikto 900 uzņēmumu aptauju Eiropā un ASV, Microsoft Teams pieņemšana strauji pieaug, un drīz tā varētu apsteigt Slack kā pasaules populārāko biznesa ziņojumapmaiņas lietotni.
Šo panākumu atslēga bija Microsoft lēmums apvienot komandas ar Office 365 abonementiem bez papildu maksas. Daudzi uzņēmumi izmanto Office 365, padarot lietotni daudziem par noklusējuma izvēli.
Microsoft neizdala lietotāju mēneša datus. Tomēr tika apstiprināts, ka no 2018. gada septembra 329 000 organizāciju ir izmantojušas komandas, salīdzinot ar 200 000 tikai sešus mēnešus iepriekš.
Pasaules ceturtajam lielākajam uzņēmumam noteikti ir zināšanas un kapitāls, lai notriektu savu lielāko konkurentu kosmosā. Tomēr Slack joprojām ir populāra izvēle jaunizveidotiem uzņēmumiem un maziem uzņēmumiem, pateicoties pielāgojamām saskarnēm, freemium versijai un piekļuvei dažām no labākajām trešo pušu lietotnēm.
Pagaidām šķiet, ka šajā sēņošanās nozarē ir pietiekami daudz iespēju divām lietotnēm.
