Starppersonu prasmes ietekmē biznesa kultūru, jo tās ietekmē darba izpildi, kas savukārt palīdz izlemt uzņēmuma panākumu rezultātu. Starppersonu prasmes ietver mijiedarbību ar citiem, labas komunikācijas prasmes, klausīšanās prasmes un attieksmi. Uzņēmumiem vajadzētu saprast, ka starppersonu prasmes netiek mācītas klasē; drīzāk tās ir īpašības, kuras indivīdam var būt dabiski.
Starppersonu prasmes, ko bieži dēvē par mīkstajām prasmēm, ļauj cilvēkiem efektīvi komunicēt, risināt konfliktus un attiecīgi reaģēt uz citu vajadzībām. Nepārtraukti mainīgajā darba tirgū šīs prasmes māca darbiniekiem un uzņēmumu īpašniekiem būt izveicīgiem, risināt sarežģītas problēmas, veikt kritisku domāšanu uz kājām un pārvaldīt daudzveidīgas attiecības gan iekšēji, gan ārēji. Novērtējot potenciālā darbinieka spēju mijiedarboties ar citiem cieņpilnā un piemērotā veidā, tiek noteikts, kā viņš vai viņa varētu attīstīties uz komandu orientētā vidē.
Saskaņā ar Harisona novērtējumu pētījumu, daži no galvenajiem faktoriem, kas veido cilvēka starppersonu prasmes, ir diplomātija, izpalīdzība, optimisms, ietekme un elastība. Būtiskas ir arī sadarbības prasmes, empātija, iecietība un atklātība. Šīs pazīmes bieži vien atbilst korporatīvajai kultūrai, kā arī mazā biznesa kultūrai. Uzņēmumu īpašnieki kopumā vēlas nodrošināt, lai visi atrastos vienā lapā un lai bizness plūst konsekventi un saskaņoti.
Uzņēmējdarbības īpašniekiem ir jāsaprot, ka pat tad, ja viņiem ir vīzija un mērķi, tos nevar sasniegt bez stabilām komunikācijas prasmēm, kas vajadzīgas attiecību pārvaldībai. Liels budžets nenāk par labu, ja nevarat izveidot sakarus ar darbiniekiem un klientiem. Starppersonu prasmju uzlabošanas veidi ietver dažādu vietņu apmeklēšanu, pārvaldīšanu, ejot apkārt, pusdienu organizēšanu un konsekventu veikšanu pa tālruni vai e-pastu. Labas starppersonu prasmes veicina sasniedzamību, patīkamību un komfortu. Vadītāji, kuriem ir spēcīgas starppersonu prasmes, motivē darbiniekus izaicināt sevi un darīt labākus darbus. Vissvarīgākais - tie liek darbiniekiem justies tā, it kā viņi varētu doties pie saviem priekšniekiem ar jebkādām problēmām vai bažām.
Gan verbālās, gan neverbālās starppersonu prasmes ir ārkārtīgi svarīgas, kad runa ir par uzņēmuma panākumiem. Kad jūs varat izteikties ar cilvēkiem precīzi, jūs izvairāties no komunikācijas kļūdām un jums, visticamāk, ir laimīgi klienti. Tikpat svarīgi ir uzturēt arī pareizu balss toni. Neverbālā komunikācija sastāv no sejas izteiksmēm, roku žestiem un ķermeņa valodas. Tas var arī noteikt, vai jūsu mijiedarbība rada apmierinātu klientu. Apvienojot gan verbālās, gan neverbālās prasmes, rezultāts ir spēcīga izturēšanās, kas var palīdzēt noteikt uzņēmuma panākumus.
Turklāt lieliskās starppersonu prasmes ietver klausīšanās prasmes, problēmu risināšanu, lēmumu pieņemšanu un sarunu vešanas prasmes. Spēja iekšēji komunicēt ar darbiniekiem un kolēģiem ir tikpat svarīga kā stabilu attiecību veidošana un uzturēšana ar klientiem.
