Kas ir elektroniskā komercija (e-komercija)?
Elektroniskā komercija vai e-komercija (dažreiz rakstīta kā e-komercija ) ir biznesa modelis, kas ļauj uzņēmumiem un privātpersonām pirkt un pārdot lietas internetā. E-komercija darbojas visos četros no šiem galvenajiem tirgus segmentiem:
- Uzņēmējdarbība biznesamBiznesa patērētājamApmeklētājs patērētājamApmeklēt klientu
E-komerciju, ko var veikt, izmantojot datorus, planšetdatorus vai viedtālruņus, var uzskatīt par iepirkšanās pa pastu digitālo versiju. Gandrīz katrs iedomājams produkts un pakalpojums ir pieejams, izmantojot e-komercijas darījumus, ieskaitot grāmatas, mūziku, lidmašīnu biļetes un tādus finanšu pakalpojumus kā ieguldījumi akcijās un internetbanka. Tā tiek uzskatīta par ļoti graujošu tehnoloģiju.
Taustiņu izņemšana
- E-komercija ir preču un pakalpojumu pirkšana un pārdošana internetā. E-komercija var aizstāt ķieģeļu un javas veikalus, lai gan daži uzņēmumi izvēlas saglabāt abus. Mūsdienās e-komercijā var iegādāties gandrīz jebko.
Elektroniskā komercija
Izpratne par elektronisko tirdzniecību (e-komercija)
E-komercija ir palīdzējusi uzņēmumiem izveidot plašāku klātbūtni tirgū, nodrošinot lētākus un efektīvākus produktu vai pakalpojumu izplatīšanas kanālus. Piemēram, lielapjoma mazumtirgotājs Target ir papildinājis savu klātbūtni ķieģeļu un javas tirgū ar tiešsaistes veikalu, kas klientiem ļauj iegādāties visu, sākot no drēbēm līdz kafijas automātiem, beidzot ar zobu pastu un beidzot ar darbības rādītājiem.
Turpretī Amazon savu biznesu uzsāka ar e-komercijas balstītu tiešsaistes pārdošanas un produktu piegādes modeli. Nevarētu pārspēt, individuālie pārdevēji arvien vairāk iesaistās e-komercijas darījumos, izmantojot savas personīgās vietnes. Visbeidzot, digitālās tirdzniecības vietas, piemēram, eBay vai Etsy, kalpo kā apmaiņas punkti, kur daudzi pircēji un pārdevēji sanāk kopā, lai veiktu uzņēmējdarbību.
Elektroniskās komercijas priekšrocības un trūkumi
E-komercija patērētājiem piedāvā šādas priekšrocības:
- Ērtības. E-komercija var notikt 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā. Palielināta izvēle. Daudzi veikali tiešsaistē piedāvā plašāku preču klāstu, nekā tie tiek pārdoti kolēģos. Un daudzi veikali, kas pastāv tikai tiešsaistē, patērētājiem var piedāvāt ekskluzīvus krājumus, kas citur nav pieejami.
E-komercijai ir šādi trūkumi:
- Ierobežots klientu serviss. Ja iepirkšanās tiešsaistē meklējat datoru, jūs nevarat vienkārši palūgt darbinieku personiski parādīt konkrēta modeļa funkcijas. Un, kaut arī dažas vietnes ļauj tērzēt tiešsaistē ar darbinieku, šī nav tipiska prakse. Tūlītējas apmierināšanas trūkums. Pērkot preci tiešsaistē, jums jāgaida, kad tā tiks nosūtīta uz mājām vai biroju. Tomēr mazumtirgotāji, piemēram, Amazon, padara gaidīšanas spēli mazliet mazāk sāpīgu, piedāvājot piegādi tajā pašā dienā kā piemaksu iespēju atsevišķiem produktiem. Nespēja pieskarties izstrādājumiem. Tiešsaistes attēli ne vienmēr atspoguļo visu stāstu par kādu preci, un tāpēc e-komercijas pirkumi var būt neapmierinoši, ja saņemtie produkti neatbilst patērētāju vēlmēm. Piemērots piemērs: apģērba priekšmetu var izgatavot no mazāka auduma, nekā norādīts tā tiešsaistes attēlā.
