Kas ir klienta informācijas fails (CIF)?
Klienta informācijas fails (CIF) ir elektronisks fails, kurā glabājas visa atbilstošā informācija par klienta personīgo un konta informāciju. Klientu informācijas fails (CIF), kurā ir CIF numurs, ļauj uzņēmumam apskatīt savus klientu kontus pēc attiecībām, nevis stingri pēc konta veida. Lai gan daudzās nozarēs ir klientu faili, CIF tradicionāli tiek asociēti ar banku nozari. CIF bankā var būt iekļautas klienta kredītattiecības, īpašumā esošie konti un informācija par īpašumtiesībām.
Taustiņu izņemšana
- Klienta informācijas fails (CIF) ir datorizēts fails, ko izmanto uzņēmumi, kas glabā klienta personisko un konta informāciju. Banku darījumos CIF satur tādus datus kā kredīt attiecības, konta īpašumtiesības, īpašumā esošo kontu skaitu un veidus. Tiešsaistes mazumtirgotāji arī izveido CIF pašreizējiem vai potenciālajiem klientiem, pamatojoties uz viņu tiešsaistes produktu meklēšanu vai pirkumiem.
Kā darbojas klientu informācijas fails (CIF)
CIF bankai reģistrē tādu informāciju kā klienta vitāli svarīgās statistikas kontu atlikumus un darījumus, kā arī turēto kontu veidus. Tas tiek atjaunināts tik bieži kā katru dienu, lai nodrošinātu precizitāti, un tiek izmantots, lai palīdzētu dažādās pakalpojumu un administratīvās funkcijās.
CIF nodrošina uzņēmējdarbību ar visām darbībām, kas saistītas ar konkrētu klientu. Mūsdienās CIF tiek turēts elektroniskā formātā kopā ar tā CIF numuru. Tomēr bieži pastāv CIF papīra mape, kas satur arī attiecīgus dokumentus, piemēram, paraksta kartes, kuras tiek izmantotas konta atvēršanas procesā. Klientu informācijas fails darbojas kā centrālais punkts, lai pārbaudītu klientu datus, nemeklējot katru kontu vai darījumu atsevišķi.
Komercbankas izmanto CIF, lai parādītu dažādus kredītproduktus, piemēram, biznesa aizdevumus un kredītkartes, kuras pašlaik izmanto klients. CIF var parādīt arī informāciju par visiem iepriekšējiem pieprasījumiem, lai palīdzētu sniegt mērķtiecīgu informāciju savstarpējas pārdošanas nolūkā, kas esošajiem klientiem piedāvā papildu produktus.
CIF un datu drošība
Jebkuram uzņēmumam vai uzņēmumam, kas reģistrē noteiktu informāciju par klientiem, ir jāatklāj, kā tā tiek savākta un kā tā tiks izmantota. Tāpat uzņēmumam jāveic noteikti minimālie pasākumi, lai aizsargātu datus no nejaušas vai piespiedu pakļaušanas no neatļautu personu puses.
Federālā Tirdzniecības komisija palīdz aizsargāt patērētājus un uzņēmumus, regulējot datu drošību ASV. FTC arī sniedz palīdzību uzņēmumiem, lai saglabātu datu drošību un nodrošinātu, ka dati tiek pareizi iznīcināti.
Īpaši apsvērumi
Klientu informācijas fails (CIF) un tā dati bieži tiek izmantoti kā mārketinga rīks. Piemēram, CIF ar tiešsaistes mazumtirgotājiem var ietvert informāciju par iepriekšējiem meklēšanas vaicājumiem tīmeklī, iepriekš apskatītajiem produktiem un pirkumiem. Meklēšanas un pārlūkošanas paradumi tiešsaistes uzņēmumiem palīdz noteikt citas preces, kas varētu ieinteresēt klientu meklēt jaunus vai papildu pārdošanas darījumus.
Pakalpojumu sniedzēji arī uztur CIF nākotnes mārketinga nolūkos. Tas var ietvert paziņojumus patērētājam par pakalpojumiem, kurus patērētājs izmanto noteiktos laika intervālos, piemēram, par transportlīdzekļu tehnisko apkopi vai ainavu pakalpojumiem. Apkopojot informāciju par to, kad pakalpojums ticis izmantots pēdējo reizi, uzņēmums var paredzēt, kad klientam nākotnē tas varētu būt vajadzīgs, un nosūtīt atgādinājumu.
Klienta informācijas faila piemērs
CIF bieži satur personiski identificējamu informāciju (PII). Tas var ietvert klienta vārdu, adresi un tālruņa numuru pirkumu veikšanai. CIF var iekļaut arī personas dzimšanas datumu un sociālās apdrošināšanas numuru, kas biežāk tiek prasīts banku darbībā vai apstākļos, kad ir būtisks kredīts. Pieejamā informācija var ietvert arī papildu informāciju, piemēram, par rasi un dzimumu.
