Pirms apvienošanās 2013. gadā Grubhub un Seamless bija divi Amerikas vadošie pakalpojumi restorānu ēdienu pasūtīšanai tiešsaistē. Mūsdienās zīmoli turpina darboties atsevišķi apvienotajā organizācijā GrubHub Inc. (GRUB), kuras darbība tika uzsākta 2014. gadā. Matt Maloney, GrubHub līdzdibinātājs un bijušais izpilddirektors, tagad ir apvienotās organizācijas izpilddirektors. Džonatans Zabuskis, bijušais uzņēmuma Seamless izpilddirektors, tagad ir tā prezidents.
GrubHub un Seamless apvienojums ir izveidojis milzi tiešsaistes / mobilo ēdienu pasūtīšanas tirgū. 2014. gadā GrubHub Inc. nodeva gandrīz 2 miljardus dolāru bruto pārtikas preču pārdošanas restorāniem, un tagad uzņēmums katru dienu apstrādā gandrīz 220 100 pasūtījumus, apkalpojot 35 000 restorānu 900 vietās Amerikā un Lielbritānijā. GrubHub, Inc. tagad ir biroji Čikāgā, Ņujorkā un Londonā.
Sniedzot līdzīgus pakalpojumus, GrubHub un Seamless attīstījās atsevišķi; rezultātā katram zīmolam ir savas unikālās stiprās puses. Zemāk mēs apskatīsim abus biznesa modeļus, izpētīsim to vēsturi un redzēsim, kāda varētu būt apvienotā uzņēmuma nākotne.
Bezšuvju
Džeisons Fingers un Pols Applebaums 1999. gadā ieviesa SeamlessWeb. Sākumā B2B pakalpojums uzņēmumiem nodrošināja sistēmu, kas ļauj darbiniekiem pasūtīt ēdienu tiešsaistē no restorāniem un sabiedriskās ēdināšanas uzņēmumiem. Tas lietotājiem bija ērti un praktiski no grāmatvedības viedokļa. Pēc tam, 2005. gadā, Seamless kļuva pieejams plašai sabiedrībai. Uzņēmums izveidoja mobilo vietni 2009. gadā, sekoja mobilo lietojumprogrammu komplekts, un 2011. gadā piedēklis tika atcelts, un “SeamlessWeb” kļuva par “Bezšuvju”.
Viena no pakalpojuma galvenajām iezīmēm ir tā “Pārtikas izsekotājs”, kas lietotājiem ļauj reāllaikā uzraudzīt pasūtījumu statusu. Vēl viens ir “Boost”, kas palīdz restorāniem Bezdarbnieki sadarboties, nodrošinot platformu, kas viņiem palīdz pārvaldīt un izsekot pasūtījumiem. Uzņēmuma uzmanība vienmēr ir bijusi vērsta uz korporatīvajiem kontiem, ļaujot restorāniem konsolidēt savus pasūtījumus, norēķinu un grāmatvedības procesus. Un 2011. gadā Seamless iegādājās MenuPages.com - vietni, kas lietotājiem ļauj redzēt vairāk nekā 50 000 restorānu izvēlnes.
Vēl viens no Seamless atšķirības faktoriem ir tā spēcīgā klātbūtne Ņujorkā, kur tā ir izveidojusi lielu un lojālu klientu bāzi. Faktiski Seamless ir koncentrējis uzmanību uz lielākajām pilsētām kopumā, savukārt GrubHub ir strādājis, lai iekļūtu daudz plašākā atrašanās vietā visā Amerikas Savienotajās Valstīs, pievēršot uzmanību mazām pilsētām, kā arī pilsētām.
Šodien bezšuvju ir pieejams Bostonā, Čikāgā, Hjūstonā, Maiami, Losandželosā, Ņujorkā, Filadelfijā, Sanfrancisko un Kolumbijas apgabalā.
GrubHub
Tīmekļa izstrādātāji Metjū Malone un Maiks Evanss 2004. gadā uzsāka GrubHub darbību Čikāgā. Viņi izdomāja šo ideju, strādājot vietnē Apartments.com, kur viņus sarūgtināja pārtikas piegādes iespēju trūkums.
GrubHub piedāvā pasūtījumus piegādei vai saņemšanai no vairāk nekā 30 000 restorāniem. Tās platformā ir izvēlnes, atsauksmes, informācija par restorānu, kuponi un atlaides. GrubHub pasūtījumus var veikt, izmantojot vietni GrubHub.com vai izmantojot mobilās lietotnes iOS un Android ierīcēm. Funkcija “Izsekojiet savu grubu” klientiem nodrošina reāllaika paziņojumus par piegādi un pasūtījumu kartēšanu. Un, tāpat kā Seamless, uzņēmums rada produktus, kas palīdz restorāniem strādāt efektīvāk. GrubHub partneru restorāniem tiek piešķirta Amazon Kindle Fire planšetdatoru, kas ir iepriekš ielādēts ar savu "OrderHub" lietotni, savukārt piegādes šoferi izmanto lietotni "DeliveryHub", lai izsekotu viņu pikapus un pametējus.
2011. gadā GrubHub iegādājās vietni AllMenus.com - vietni, kurā uzskaitītas vairāk nekā 250 000 restorānu izvēlnes. GrubHub ģeogrāfiski daudzveidīgā klātbūtne apkalpo vietas vairāk nekā 800 pilsētās.
Lai arī GrubHub sāka ar freemium abonēšanas modeli, iekasējot maksu par USD 140 par sešu mēnešu premium izvietošanu tīmekļa vietnē, pēc diviem gadiem tas mainīja kursu un pieņēma darījumu modeli, ņemot komisiju no katras pasūtījuma vietas, izmantojot savus pakalpojumus. Līdzdibinātājs Metjū Malonejs aprakstīja pagriezienu savā slejā laikrakstam Wall Street Journal : "Grubhub klientiem bija skaidrs, ka viņi maksāja dimetānnaftalonu tikai tad, kad viņi nopelnīja dolāru. Šie pieprasījumi pamudināja GrubHub no 2006. gada veikt lielu pāreju no abonēšanas modeli, kurā mēs iekasējām no restorāniem maksu par piemaksu, pēc darījuma modeļa, kurā mēs iekasējam komisiju par katru iesniegto pasūtījumu. Tas bija pagrieziena punkts, kad mēs redzējām dramatisku pieaugumu restorānos, kas izmanto mūsu pasūtīšanas platformu."
Sākot ar šo rakstu, GrubHub joprojām ļauj restorāniem sevi ierindot augstāk meklēšanas rezultātos, maksājot augstāku komisijas maksu. “Restorāni var izvēlēties savu komisijas maksas līmeni, “ norāda uzņēmuma prospektā ”, ar uzņēmuma pamatlikmēm vai virs tām, lai ietekmētu to relatīvo prioritāti šķirošanas algoritmos, restorāniem, kas maksā augstākas komisijas likmes, parasti meklēšanas secībā ir augstākas nekā restorāniem. maksājot zemākas komisijas likmes. ”
Pašreizējais biznesa modelis
Gan GrubHub, gan Seamless turpina izmantot darījumu modeļus. Procenti nav atklāti, bet, apbruņojušies ar datiem no IPO prospekta, analītiķi to ir uzrādījuši 13, 5%. 2015. gadā GrubHub Inc. iegādājās Diningin un Restaurants on the Run, kas arī nodrošina piegādes pakalpojumus. "Mēs uzskatām, ka piegāde ir veids, kā paātrināt mūsu spējas iekarot mūsu esošo tirgu un kopumā augt šajā tirgū, pievienojot jaunus restorānus, " Maloney skaidroja ienākumu pieprasījumā. "Bet tas nav tikai tirgus audzēšana. Tas attiecas arī uz klientu apkalpošanas līmeņa paaugstināšanu, palielinot piegādes ātrumu, kas kļūst labāks, ja pievienojat skalu. ”
Sacensības
Grubhub Inc. saskaras ar milzīgu konkurenci no tehnoloģiju gigantu puses, kuri uzrauga piegādes tirgu pēc pieprasījuma: Yelp (YELP), Uber, Amazon (AMZN) un Google (GOOG). Īpaši nenovēršamus draudus rada Amazon's Prime Now piegādes pakalpojums. Saskaņā ar neseno GeekWire rakstu, Amazon slepeni pārbauda savu restorāna piegādes pakalpojumu, ļaujot darbiniekiem Sietlā izmantot Prime Now, lai pasūtītu maltītes no vietējiem restorāniem. Tā kā šī uzņēmuma loģistika un izplatīšanas drošsirdība nav nepārspējama, tas rada patiesus draudus uzņēmumam Grubub Inc.
Grunts līnija
Lai arī tas joprojām ir nepārprotams līderis Amerikas tiešsaistes izņemšanas pasūtījumu tirgū, GrubHub Inc. būs jābūt izveicīgam, lai paliktu uz augšu. Ņemot vērā konkurentu ņurdēšanu uz papēžiem, izsalkuši lietotāji var cerēt uz labumu no nepārtraukti uzlabojamām lietotnēm, vairāk restorāniem, ko pasūtīt, un efektīvākiem piegādes pakalpojumiem.
