Kas ir papildinājums pārdošanā?
Papildu izpārdošana attiecas uz papildpreci, ko pārdod galvenā produkta vai pakalpojuma pircējam. Atkarībā no uzņēmējdarbības papildpiederumi var būt nozīmīgu ieņēmumu un peļņas avots uzņēmumam. Papildu pārdošanu parasti ierosina pārdevējs, kad pircējs ir pieņēmis stingru lēmumu iegādāties pamatproduktu vai pakalpojumu. To dažreiz sauc par “pārdošanu”.
Izpratne par papildinājumu pārdošanu
Tipiski papildinājumu pārdošanas piemēri ir paplašinātas garantijas, ko piedāvā sadzīves tehnikas, piemēram, ledusskapju un veļas mazgājamo mašīnu, kā arī elektronikas pārdevēji. Automobiļu pārdevējs arī rada ievērojamu papildpārdošanu, ierosinot vai pārliecinot pircēju, kurš sēž pie sava galda, ka pircējs būtu daudz priecīgāks par automašīnu ar dažām vai vairākām papildināšanas iespējām.
Kad automašīnas pircējs ir apņēmies iegādāties pamata modeli, papildinot opcijas (ādas apdares salons, augstākās kvalitātes stereo sistēma, apsildāmi sēdekļi, jumta lūka utt.), Tas var ievērojami palielināt galīgo pirkuma cenu.
Taustiņu izņemšana
- Papildu izpārdošana ir papildu prece, kas tiek pārdota galvenā produkta vai pakalpojuma pircējam. Papildinājumu pārdošanas paraugos ir ietvertas pagarinātas garantijas, ko piedāvā sadzīves tehnikas, piemēram, ledusskapju un veļas mazgājamo mašīnu, kā arī elektronika pārdevēji. Pievienošana pārdošanas apjomi palīdz radīt paaugstinātu klientu mūža vērtību (CLV), kas ir tīrā peļņas iemaksa, ko klients laika gaitā sniedz jūsu uzņēmumam.
Papildinājumu pārdošanas piemēri
Dažreiz ir grūti izdzīvot dienu, ja kāds nemēģina piesaistīt jums papildinājumu. Pasūti pusdienas. Vai vēlaties iegādāties mīklas izstrādājumus par 99 centiem? Pērciet smūtiju. Vai jūs vēlētos enerģijas proteīnu, kas nošauts par dolāru? Pasūtījuma izņemšana. Vai jūs vēlētos dzert ar to?
Tie patērētājam ir pietiekami nekaitīgi, taču atkārtoti un laika gaitā papildpiedevu tirdzniecība patērētājiem rada maku aizplūšanu un pārdevēju dūšīgu peļņas normu. Piemēram, 2 USD kafijas soda maksā pārdevējam tikai santīmus, lai nodrošinātu, piemēram.
Viltīgākas ir augstas izmaksas, kas nav nepieciešamas. Piemēram, jūsu naudas tērēšana ir apdrošināšanas pirkšana automašīnu nomas aģentūrā, kad kredītkarte jau nodrošina segumu. Tomēr daži papildinājumi var patērētājam sniegt atbilstošu vērtību. Pagarināta garantija (iespējams, lai nodrošinātu mieru) un šī augstākās klases stereo sistēma jaunai automašīnai ir tādu papildpiederumu piemēri, kurus daudzi uzskata par papildu izmaksu vērts.
CLV informē svarīgus biznesa lēmumus par pārdošanu, mārketingu, produktu attīstību un klientu atbalstu.
Papildinājumu pārdošanas priekšrocības
Papildinājumu pārdošana var palīdzēt pārdevējam izveidot sakarus ar klientu, kas ir līdzvērtīgs sēklu stādīšanai turpmākajam biznesam. Tā nav netīra taktika, ja tā koncentrējas uz palīdzības sniegšanu klientiem "uzvarēt" ar papildinājumiem, kas uzlabos viņu pieredzi ar galveno preci. Piedāvājot paaugstinātu vērtību un liekot viņiem justies kā labākam darījumam, ir lielas izredzes, ka radīsit paaugstinātu klientu mūža vērtību (CLV), kas ir tīrā peļņas iemaksa, ko klients laika gaitā sniedz jūsu uzņēmumam.
Paaugstināts CLV nozīmē, ka katrs klients jūsu uzņēmumam rada lielākus ieņēmumus bez papildu piepūles, kas nozīmē arī to, ka jūsu uzņēmumam ir vairāk naudas, ko tērēt jaunu klientu iegūšanai. Daudzi uzskata CLV par ārkārtīgi svarīgu klientu izpratnes rādītāju, jo tas sniedz datus, kas informē svarīgus biznesa lēmumus par pārdošanu, mārketingu, produktu attīstību un klientu atbalstu.
