Kuponi piesaistīs klientus jūsu biznesam. Mūsdienu pasaulē 96% patērētāju ir izmantojuši kuponu pēdējo 90 dienu laikā. JC Penney mēģināja izjaukt kupona ieradumu 2012. gadā un ātri pamanīja pārdošanas apjoma kritumu par 23% 2012. gada pirmajos trīs ceturkšņos. Ja JC Penney nevarētu mainīt cilvēku iepirkšanās izturēšanos, jūs droši vien arī nevarat.
Tāpēc jautājums nav par to, vai jums vajadzētu izmantot kuponus, bet tā vietā: Kā jūs varat stratēģiski izmantot kuponus, lai attīstītu savu biznesu, neatsakoties no pārāk lielas peļņas normas?
Apsveriet mīnusus
Kuponu izmantošanas lielākais mīnuss ir tas, ka tie jums maksā naudu. Visas atlaides nozīmēs mazāk naudas kabatā. Galvenais ir aprēķināt, vai šī atlaide mainīs jūsu peļņas normu, ievedot veikalā jaunus klientus vai atvedot vecos klientus, kuri, iespējams, ir devušies citur, meklējot citus kuponus. Džejs Goltss, New York Times slejā “Doing the Math on Groupon Deal”, izstrādāja metodi, lai aprēķinātu, vai kupona atlaide ir vērts jūsu biznesam.
Pat jūsu pastāvīgie klienti var kļūt par ieradumu gaidīt kuponus, kas kanibalizē ienākumus, kas jau tika gūti pirms kupona programmas ieviešanas. Tāpēc jums ir jāapsver, kad un kā piedāvāt šos kuponus, lai neietekmētu jūsu pastāvīgo klientu bāzi.
Kuponi vienmēr radīs samazinātu peļņu no preces vai priekšmetiem, kas iekļauti kuponu kampaņā, taču šī produkta iegādes izmaksas nemainīsies. Apsverot kupona kampaņas vērtību jūsu biznesā, jums jāatrod veids, kā noteikt, vai atlaide ilgtermiņā uzlabos jūsu peļņas līniju. Tālāk mēs runājam vairāk par to, kā stratēģiski izmantot kuponu kampaņu sava biznesa izaugsmei.
Tagad par plusiem
Kuponu piedāvāšanas plusos ietilpst jaunu klientu iepazīstināšana ar jūsu veikalu, jaunu produktu līniju ieviešana, nodrošinot iespēju atbrīvoties no nevēlamiem krājumiem, lai jūsu noliktavā vai veikalā būtu vieta jaunākam produktam, mudinot klientus izmēģināt jaunu, izdevīgāku zīmolu jums vai klientu piesaistei atgriezties jūsu veikalā.
Galvenais, lai maksimāli palielinātu kuponu priekšrocības mūsdienu digitālajā pasaulē, ir kuponu izmantošana kā veids, kā veidot savu klientu bāzi. Kuponi var kļūt par būtisku jūsu sociālo mediju mārketinga daļu, ja vien tos izmantojat stratēģiski.
Piemēram, viens no labākajiem veidiem, kā pārvērst kuponus ilgtermiņa mārketinga stratēģijā, lai mudinātu klientus atkārtoties, ir pieprasīt, lai viņi kupona saņemšanai norādītu savu vārdu un e-pasta adresi. Tādā veidā jūs varat izveidot e-pasta mārketinga bāzi, lai veicinātu viņu atgriešanos, piedāvājot jaunus produktus vai citām mārketinga kampaņām. Ja jūsu kupons nav tiešsaistes kupons, pieprasiet, lai viņš norādītu savu vārdu un e-pasta adresi, lai kuponu izmantotu reģistrā.
Vēl viens labs kuponu izplatīšanas veids ir sociālo mediju vietnē, piemēram, Facebook (NASDAQ: FB). Padariet kuponus pieejamus klientiem, kuri jums “patīk” jūsu sociālā medija vietnē. Tas dod jums iespēju ilgstoši bez maksas sazināties ar viņiem, izmantojot savu Facebook vai citu sociālo mediju vietni. (Atlaižu piedāvājumus varat izveidot arī tieši caur Facebook.)
Plānojot kupona stratēģiju, padomājiet par to, kā vēlaties izmantot šo stratēģiju, lai uzlabotu savu apakšējo līniju. Piemēram:
- Kad kupons novirza datplūsmu uz jūsu veikalu, šie klienti pēc tam var iegādāties citus produktus, kuriem nav paredzētas atlaides. Šī ir izplatīta stratēģija, ko izmanto pārtikas veikali. Kupons varētu iepazīstināt jaunus klientus ar jūsu veikalu. Galvenais, lai šī stratēģija darbotos, ir izmantot kuponu kā veidu, kā sākt ilgtermiņa komunikāciju ar jauno klientu, izmantojot sociālos medijus vai e-pastu. Kupons varētu mudināt klientus, kuri kādu laiku nav bijuši, atgriezties jūsu veikals. Piemēram, ja jums ir laba mārketinga datu bāze, varat nosūtīt kuponu visiem klientiem, kuri nav bijuši 60 un vairāk dienas.
Grunts līnija
Kuponi ved uzņēmējdarbību uz jūsu veikalu. Galvenais ir izstrādāt savu kupona stratēģiju, lai jūs zināt, kā šī atlaižu mārketinga stratēģija vai nu palielinās jūsu atkārtotu biznesu ilgtermiņā, vai arī palielinās pārdošanas apjomus vienam klientam.
(Lai iegūtu vairāk padomu par pārdošanas palielināšanu, skatiet 7 populārus mārketinga paņēmienus maziem uzņēmumiem. Jums var būt interesē arī Investtopedia apmācība par maza biznesa sākšanu grūtos ekonomiskajos laikos . )
