Domino's (DPZ), Ann Arbor, Mičiganas picu un ātrās ēdināšanas ķēde, kopš 2010. gada 1. janvāra ir piedzīvojusi meteorisko akciju cenu pieaugumu. Uzņēmuma akcijas Nasdaq ir palielinājušās par 3635, 63%, sākot ar 2018. gada 18. jūliju. Faktiski, šajā periodā Domino akcijas ir guvušas labāku rezultātu nekā Amazon Inc. (AMZN) līdz 1277, 14%, Google Inc. (GOOG) līdz 285, 03% un Apple Inc. (AAPL) līdz 828, 47%.
Uzņēmums izlaida 2018. gada 2. ceturkšņa ieņēmumus 2018. gada 19. jūlijā. Domino ziņotais mazumtirdzniecības apgrozījuma pieaugums pasaulē par 12, 6% šajā pēdējā ceturksnī. Vietējo tirdzniecības vietu pārdošanas apjomi pieauga par 6, 9%, bet starptautisko tirdzniecības vietu pārdošanas apjomi palielinājās par 4, 0%. Uzņēmums šajā ceturksnī atvēra 156 jaunus veikalus. Uzņēmums savu darbību uzsāka 2004. gadā un tikai četrus gadus vēlāk piedzīvoja finansiālas grūtības. Kā tas notiek šodien? Vēl svarīgāk ir tas, vai uzņēmuma prezidents un izpilddirektors Patriks Doils 2018. gada 30. jūnijā atkāpās no amata, vai impulss var turpināties jaunā vadībā?
Domino sabiedrībai godīgums izrādījās vislabākā politika, un tas iespaidīgi atmaksāja, runājot par sniegumu akciju tirgū. 2009. gada decembra beigās viņi izlaida reklāmas kampaņu, kurā viņi uzņēmās atbildību par produktu, kura kvalitāte nebija zemāka, un paziņoja sabiedrībai, ka viņi strādā, lai uzlabotu to, ko viņi var piedāvāt. Tas bija viņu atgriešanās stāsta sākums.
Prioritātes noteikšana ērtībai un jauninājumiem
Pavērsiena punkts bija vainas pieņemšana. Tomēr tas bija tikai viens no nedaudzajiem lieliskajiem gājieniem, kas viņus aizveda tur, kur viņi ir šodien. Viņi izmantoja tehnoloģijas, lai klientiem piedāvātu neskaitāmus veidus, kā ērti pasūtīt, un tas bija vēl viens iemesls, kāpēc viņi devās no cīņas uz panākumiem. Piemēram, lai pasūtītu picu, varat izmantot Twitter, Amazon's Alexa, Google Home un pat Apple Watch.
Produkta, ērtības un piegādes laika uzlabošana palīdzēja mainīt Domino trajektoriju. Šīs pārmaiņas palīdzēja uzņēmumam veikt klientu pārveidi. 2017. gadā ieņēmumi palielinājās par 12, 76%, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. (Lasīt arī: Domino izveidoja kāzu reģistru)
Vairāk nekā puse viņu darbinieku visā pasaulē ir autovadītāji, kuri ir apņēmušies atrast jaunus veidus, kā būt efektīvākiem. Piemēram, Jaunzēlandē viņi izmēģina dronu piegādes. Domino's pievērš uzmanību arī tam, kā mainās klientu vēlmes. Viņu jaunās ķēdes restorāni piedāvā jauku vidi, kur klienti var apsēsties un apēst picu. Viņi ir uzcītīgi un rūpējas par to, lai viņi būtu efektīvi, lai nezaudētu savas priekšrocības.
2018. gada 11. jūnijā Domino paziņojumā presei paziņoja, ka viņi aizpildīs bedres pilsētās visā ASV ar jaunu iniciatīvu “Paving for Pizza”. Viņi vēlas nodrošināt “vienmērīgu braucienu mājās” piegādēm, veicot bedru remontu pilsētās, kuras izraugās viņu klienti. Uzņēmums ir uzsācis ceļu remontu, sadarbojoties ar pašvaldībām, ieskaitot Bartonvilas, Teksasas, Milfordas, Delavēras, Atēnas, Džordžijas un Burbankas, Kalifornijā. Misisipi pilsētas Džeksonas pilsētas dome 2018. gada 18. jūlijā nobalsoja par 5000 dolāru lielu ziedojumu no Domino's, izmantojot kampaņu bedru remonta finansēšanai.
