Satura rādītājs
- Karjeras ceļš
- Izglītības kvalifikācijas
- Citas kvalifikācijas un prasmes
Banku skaitītāji ir klientu apkalpošanas darbinieki, kas darbojas kredītlīgumos un bankās. Tie nodrošina bankas pamatpakalpojumus un pilnīgu parasto finanšu darījumu veikšanu kontu īpašniekiem un sabiedrībai, ieskaitot noguldījumu un izņemto naudas līdzekļu apstrādi, čeku izmaksu, naudas apmaiņu, aizdevuma maksājumu pieņemšanu un ar kontu saistītas informācijas sniegšanu.
Tirgotāji ir atbildīgi par precīzu skaidrās naudas un čeku apstrādi visas darba dienas laikā, rūpīgi pārbaudot finanšu dokumentus, pārbaudot skaitliskās summas un pareizi reģistrējot visus darījumus banku informācijas sistēmās. Tirgotājiem jāspēj arī izskaidrot finanšu produktus, kas klientiem pieejami caur banku, piemēram, aizdevumus, kredītlīnijas, noguldījumu sertifikātus (CD) un pensijas kontus, pirms ieinteresētie klienti tiek novirzīti citiem bankas darbiniekiem, kuri apstrādā šos produktus.
Taustiņu izņemšana
- Banku skaitītāji parasti ir sākuma līmeņa amati bankās, kas tieši mijiedarbojas ar klientiem un apkalpo klientus. Lielākajai daļai darba devēju ir nepieciešams vismaz vidusskolas diploms, bet, lai sasniegtu paaugstinājumu, bieži ir nepieciešams bakalaura grāds. Pārdevējs parasti ir pirmais karjerā, kas drīzumā var kļūt par aizdevuma virsnieku vai personīgo baņķieri tiem, kas izrāda solījumus.
Karjeras ceļš
Tirgotāja amats bankā parasti ir sākuma līmeņa amats, kurā var piedalīties vidusskolu absolventi. Visveiksmīgākajiem darba pretendentiem ir ieraksti par augstu sniegumu citās darbībās, kas ietver būtiskas klientu apkalpošanas sastāvdaļas. Jaunajiem stāstītājiem parasti nav nepieciešama speciāla apmācība vai iepriekšēja pieredze darbā bankās; viņi parasti mēnesī vai vairāk saņem apmācību darba vietā. Ar pietiekamu pieredzi un izcilu darba rezultātu stāstītāji var kļūt par galveno stāstītāju. Galvas stāstītāji darba laikā pārrauga un palīdz stāstītājiem un veic vispārīgus menedžmenta uzdevumus.
Tirgotāji, kuri iegūst bakalaura grādus finansēs, uzņēmējdarbībā, ekonomikā vai citos atbilstošos priekšmetos, var pāriet uz citām pozīcijām bankā. Personīgais baņķieris pārdod finanšu produktus un pakalpojumus banku klientiem. Aizdevumu darbinieks novērtē banku klientu aizdevumu pieteikumus un sniedz ieteikumus bankas vadībai. Bankā ir iespējams nonākt vadītāja amatā. Daudziem banku vadītājiem ir maģistra grādi finansēs vai uzņēmējdarbības vadībā, taču tā parasti nav absolūta prasība.
Izglītības kvalifikācijas
Vidusskolas diploms ir pamata kvalifikācija bankas kasiera amatam. Tirgotāji, kuri, piemēram, pabeiguši bakalaura grādus, parasti var pretendēt uz augstākiem amatiem, piemēram, personālie baņķieri, personīgie finanšu konsultanti vai aizdevumu virsnieki. Saskaņā ar 2014. gada nacionālo darba aptauju, ko veica ASV Darba statistikas birojs (BLS), 83% ASV banku skaitītāju nav ieguvuši izglītības kvalifikāciju ārpus vidusskolas līmeņa. Apmēram 11% banku stāstītāju ir pabeiguši sertifikātu programmas arodskolās vai koledžās.
Lai gan kopš 2015. gada banku stāstītājiem nav pieejami plaši atzīti profesionāli apzīmējumi, Amerikas baņķieru asociācija (ABA) piedāvā izglītības programmu, kuras kulminācija ir ABA bankas pārdevēja sertifikāts. Tikai dažas bankas, ja tādas ir, pieprasa šo sertifikātu nodarbinātībai, taču tas var sniegt atbalstu darba tirgū tiem, kam nav iepriekšējas pieredzes šajā nozarē. Šajā sertifikātu programmā ir iekļauti astoņi īsi kursi, kurus var pabeigt apmēram 21 stundā.
Citas kvalifikācijas un prasmes
Lielākajai daļai banku kasieru amatu kandidātiem ir jāuzrāda būtiska iepriekšēja darba pieredze klientu apkalpošanas amatos. Papildus spēcīgām matemātikas prasmēm un ārkārtīgai uzmanībai pret detaļām, spēcīgām klientu apkalpošanas prasmēm ir izšķiroša nozīme, lai izceltos kā bankas darbinieks. Tirgotāji katru dienu var apkalpot daudzus desmitus klientu, katrs ar svarīgām vajadzībām un vēlmēm. Viņiem jāspēj pieņemt labus lēmumus zem spiediena ātrdarbīgā mazumtirdzniecības vidē. Iespējīgajiem stāstītājiem ir lieliskas aktīvās klausīšanās prasmes, efektīvas verbālās komunikācijas prasmes un spēja apmierināt klientus, vienlaikus ievērojot visas bankas procedūras un standartus. Ļoti efektīva un precīza izpilde ir darba pamata cerības.
Kaut arī apmācība darba vietā parasti tiek nodrošināta visiem jaunajiem darbiniekiem, vairums banku meklē kandidātus ar iepriekšēju darba pieredzi, kas saistīta ar regulāru naudas pārvaldīšanu. Svarīgas ir arī labas iemaņas darbā ar datoru. Lielākajā daļā banku grāmatveži piekļūst konta informācijai, izmantojot datoru termināļus, un, iespējams, viņiem ikdienas darbā ir jālieto grāmatvedības programmatūra, izklājlapu programmatūra un citas programmatūras tehnoloģijas.
