Dibinātāja un izpilddirektora Džefa Bezosa vadībā Amazon.com Inc. (AMZN) ir kļuvis par mazumtirdzniecības un mākoņdatošanas kolosu, padarot viņu par pasaules turīgāko cilvēku ar neto vērtību 151, 8 miljardu USD vērtībā, kā aprēķinājis Forbes, gandrīz visu to, kas viņam piederēja no savas akciju paketes. Amazonā, kas tagad ir viens no pasaules lielākajiem uzņēmumiem ar tirgus vērtību 910 miljardi USD. Krājumu piecu gadu laikā ir pieaudzis gandrīz sešas reizes. Bet Bezoss savā vēstulē akcionāriem, kas tika publiskots šodien kopā ar Amazon gada pārskatu, ļoti skaidri pateica vienu lietu: uzņēmuma izaugsme ir tikai sākusies, un viņš plāno padarīt Amazon vēl lielāku.
Tas viss, neraugoties uz pieaugošajiem kritiķu aicinājumiem, ka Amazon būtu jāizjauc konkurences problēmu dēļ.
Zemāk ir pieci no Bezosa vēstules paņemtie attēli, kas apkopoti abās tabulās un sīkāk apskatīti šajā stāstā.
5 Takeaways no Džefa Bezosa
- "Trešo pušu pārdevēji spiež mūsu pirmās puses mucu. Slikti." "Mēs zinājām, ka vēlamies radīt celtnieku kultūru" un darbiniekus ar "klientu apsēstību". "" Amazon šodien joprojām ir mazs spēlētājs globālajā mazumtirdzniecībā. "" Kā uzņēmums aug, viss ir jāpielāgo, ieskaitot neveiksmīgo eksperimentu lielumu. "" "Es šodien izaicinu mūsu labākos mazumtirdzniecības konkurentus (jūs zināt, kas jūs esat!), lai tie atbilstu mūsu darbinieku pabalstiem un mūsu minimālajai algai 15 ASV dolāru apmērā… Tā ir sava veida konkurence tas nāks par labu visiem. "
Trešo personu pārdevēji
No 1999. līdz 2018. gadam Bezoss saka, ka "fizisko bruto preču pārdošanas daļa, ko Amazon pārdod trešo personu pārdevēji - galvenokārt mazie un vidējie uzņēmumi - pretstatā pašas Amazon pirmās puses pārdošanas apjomiem", ir pieaugusi no 3% no kopā līdz 58%.
Pirmās puses pārdošanas apjomi šajā laikposmā pieauga no 1, 6 miljardiem USD līdz 117 miljardiem, ar salikto gada pieauguma līmeni (CAGR) 25%. Trešo personu pārdošanas apjomi tikmēr pieauga no USD 0, 1 līdz 160 miljardiem, veidojot 52% CAGR. Turpretī Bezoss atzīmē, ka eBay inc. (EBAY) tajā pašā laika posmā bruto preču pārdošanas CAGR bija tikai 20%.
"Kāpēc neatkarīgie pārdevēji pārdeva Amazon tik daudz labāk nekā eBay?… Mēs palīdzējām neatkarīgiem pārdevējiem konkurēt ar mūsu pirmās puses biznesu, ieguldot un piedāvājot viņiem vislabākos pārdošanas rīkus, kurus mēs varētu iedomāties un izveidot ." Jo īpaši attiecībā uz Amazon un Amazon Prime izpildi Bezos saka, ka "šīs divas programmas nozīmīgi uzlaboja klientu pieredzi, pērkot no neatkarīgiem pārdevējiem".
Celtnieku kultūra
Bezoss saka, ka Amazon vērtē "cilvēkus, kuri ir ziņkārīgi, pētniekus", "kuriem patīk izgudrot" un kuriem ir tas, ko viņš sauc par "klientu apsēstību". Viņš piebilst: "Panākumi var rasties iterācijas ceļā: izgudrot, palaist, izgudrot no jauna, atsākt darbību, sākt no jauna, izskalot, atkārtot, atkal un atkal."
"Lielizmēra atklājumiem -" nelineārajiem "- ļoti iespējams, būs nepieciešama klejošana." Šajā ziņā Bezoss citē Amazon Web Services (AWS), tā mākoņdatošanas nodaļu ar 30 miljardu dolāru gada ieņēmumiem "un strauji pieaug". Viņš saka: "Liela daļa no tā, ko mēs veidojam AWS, balstās uz klientu uzklausīšanu " un apgalvo, ka tā panākumu atslēga ir "klientu apsēstība". Turklāt viņš piebilst: "Lielākie adatu virzītāji būs lietas, ko klienti nezina prasīt."
Mazais spēlētājs globālajā mazumtirdzniecībā
Bezoss mēģina novērst pieaugošās bažas, ka Amazon kļūst par mazumtirdzniecības monopolistu. "Mēs pārstāvam mazo mazumtirdzniecības tirgus procentu ar vienu ciparu, un katrā valstī, kurā mēs darbojamies, ir daudz lielāki mazumtirgotāji. Tas galvenokārt tāpēc, ka gandrīz 90% mazumtirdzniecības paliek bezsaistē, ķieģeļu un javas veikalos."
Attiecībā uz viņu Amazon Go veikaliem, kuru tagad ir desmit, "skaidrā vīzija" ir "atbrīvoties no vissliktākajām lietām fiziskajā mazumtirdzniecībā: izrakstīšanās līnijas". Viņš saka, ka klienti Amazon Go pieredzi sauc par maģisku.
"Arī neveiksmei ir jākoriģē"
"Ja jūsu neveiksmju lielums nepalielinās, jūs negrasāties izgudrot tādā izmērā, kas faktiski var pārvietot adatu. Amazon eksperimentēs pareizā mērogā mūsu lieluma uzņēmumam, ja mums reizēm būs daudzmiljardu- dolāra neveiksmes."
Izaicinājums lielākajiem mazumtirdzniecības konkurentiem
Amazon ir kritizēts daudzos padziļinātos ziņu stāstos par tā garajām stundām un neelastīgo, ārkārtīgi prasīgo un saspringto darba vidi. Bezoss netieši pievērsās šiem punktiem savā vēstulē.
"Mēs koncentrējamies uz daudzpusīgu un talantīgu darbinieku pieņemšanu darbā un saglabāšanu, kuri var domāt kā īpašnieki. Lai sasniegtu, ir nepieciešami ieguldījumi mūsu darbiniekos." Bezoss arī saka, ka Amazon noteiktā minimālā alga USD 15 stundā tiek piemērota visiem pilnas slodzes, nepilna laika, pagaidu un sezonas darbiniekiem ASV. Viņš norāda, ka Amazon maksā līdz 95% no maksas un mācību maksas par sertifikātu. vai diploms kvalificētās studiju jomās "un ka līdz šim to ir izmantojuši vairāk nekā 16 000 darbinieku. Viņš arī saka, ka Amazon ar apmācības programmu palīdzību "uzlabos" 50 000 ASV stundas darbinieku.
