Katru gadu Nacionālā apdrošināšanas komisāru asociācija (NAIC) izveido sarakstu ar visbiežāk sastopamajām sūdzībām, kādas patērētājiem ir par saviem apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējiem. Šis saraksts ir apkopojums no valsts apdrošināšanas departamentiem, kas ir viens no galvenajiem instrumentiem, no kuriem indivīdi var meklēt palīdzību, kad viņi jūtas, ka apdrošināšanas sabiedrība izturas pret viņiem pareizi. (Kāpēc pirkt veselības apdrošināšanu, ja jūsu vecāku polise var segt jūs? Lasiet tālāk, lai izvairītos no maksājumiem divreiz. Skatiet veselības apdrošināšanas padomus koledžas studentiem .)
ATTĒLOS: 10 labākie apdrošināšanas mīti
Nav pārsteidzoši, ka vairums sūdzību rodas no jautājumiem par prasību izskatīšanu, kas ir iemesls, kāpēc cilvēki vispirms apdrošinās. Jaunākajā NAIC pētījumā teikts, ka nedaudz vairāk kā 26% no visām sūdzībām rodas no kavējumiem, ar kādiem apdrošinājuma ņēmēji piedzīvo, gaidot prasības saņemšanu. Prasības noraidīšana ir nākamā biežākā sūdzība, un tā bija nedaudz vairāk kā 14% no visām sūdzībām. Ar to saistītajā sūdzībā vēl 14% bija saistīti ar apdrošināšanas sabiedrības piedāvātajām neapmierinošajām prasījumu summām.
Ir arī vērts norādīt, par kuriem apdrošināšanas veidiem ir visvairāk sūdzību. Rezultāti atkal nav pārsteidzoši, jo visbiežāk notiek nelaimes gadījumu un veselības apdrošināšanas strīdi, kas veido nedaudz vairāk kā 48% sūdzību. Auto ir nākamā augstākā kategorija ar vairāk nekā 31%, un māju īpašniekiem seko gandrīz 10%. Pēc gandrīz 7% sūdzību par dzīvību un mūža renti saraksts kļūst mazāks.
Patērētājiem ir svarīgi zināt, cik liels ir sūdzību īpatsvars katrā apdrošināšanas kategorijā. Piemēram, esiet ļoti modrs, ja jums ir veselības apdrošināšanas pretenzija, un esiet tikpat modrs, ja jums ir auto vai māju īpašnieku prasība. Zemāk ir četras darbības, kas jāveic, lai cīnītos pret apdrošinātāju, kurš kavē no jūsu maksājuma, ir noraidījis jūsu prasību vai ir izdarījis to, kas, jūsuprāt, ir zemas cenas piedāvājums, lai nokārtotu jūsu prasību.
Veikt senatnīgus ierakstus Runājot par pretenzijām, ļoti svarīgs var būt darbs, ko veicāt pirms negadījuma. Attiecībā uz jūsu mājas satura apdrošināšanu tas palīdz saglabāt kvītis un uzskaiti par jūsu īpašumiem - it īpaši dārgākiem īpašumiem. Viens nozares avots iesaka veikt ekskursiju pa jūsu mājām un visu saturu ierakstīt ar videokameru un pēc tam video glabāt drošā vietā ārpus mājām, piemēram, birojā vai seifā. Un, kad runa ir par prasības apstrīdēšanu, glabājiet ļoti sīku uzskaiti par to, ar ko jūs runājāt, kad un kas tika apspriests. Ēnas apdrošināšanas firmas neveic savas grūtības, lai apgrūtinātu prasījumu izskatīšanu, tāpēc pierādījumi, kas apliecina viņu dzīvotspēju, var ārkārtīgi palīdzēt jūsu lietā. (Neejiet uz darbu, ja šī politika nav ieviesta - it īpaši, ja jūsu darbs ir jūsu mājās. Pārbaudiet apdrošināšanas segumu: biznesa nepieciešamība .)
Izmantojiet valsts regulatora priekšrocības Apdrošināšanas sabiedrības iesniegšana tiesā būtu jāizmanto kā pēdējais līdzeklis, jo tā daudzus gadus var saistīt prasību tiesā un nopietni aizkavēt nepieciešamo līdzekļu saņemšanu, lai aizstātu māju vai samaksātu medicīniskos rēķinus. Pirmie soļi ir mēģināt mierīgi un pacietīgi sadarboties tieši ar savu apdrošināšanas aģentu vai apdrošināšanas firmas sniedzēju - visu laiku dokumentējot visu procesu. Ja viņiem izrādās grūti strādāt, valsts apdrošināšanas regulatora pakalpojumu izmantošana var palīdzēt virzīties uz priekšu.
Ziniet savu apdrošināšanas polisi un tiesības Rūpīgs esošās vai jaunās apdrošināšanas polises pārskats sniegs vislabāko ieskatu par to, kas tiek gaidīts, ja personai ir jāiesniedz prasība. Tajā ir ietverta sīka informācija par to, kas ir segts, kas jādara, lai iesniegtu prasību, cik ātri prasība jāiesniedz un kāds ir zaudējumu atlīdzināšanas summu aprēķināšanas process. Ir laba ideja izmantot advokāta palīdzību noguldījuma laikā, kad apdrošināšanas firma iztaujā jūs, lai iegūtu sīkāku informāciju par nelaimes gadījumu vai mantu vērtību īpašuma un nelaimes gadījuma apdrošināšanas gadījumā, it īpaši, ja summas ir lielas. Tikpat svarīgi ir zināt, kādas ir jūsu tiesības domstarpību gadījumā, kas arī būtu sīki jāizklāsta politikā vai diskusijā ar savu aģentu, apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēju vai valsts regulatoru.
Esiet neatlaidīgs Sliktākajā gadījumā grūtības, kas rodas, piespiežot apdrošināšanas firmu izpildīt savas saistības, var būt ļoti satraucošs un laikietilpīgs process. Lielākajai daļai lietu vajadzētu būt daudz vienkāršākām, un lielāko daļu prasību un strīdu apdrošināšanas firmas faktiski izturas pareizi un ētiski. Bet, kad rodas izaicinājumi, indivīdiem jāpaliek pie sava apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēja, veicot bieži sekojošus pasākumus un rūpīgi dokumentējot visu procesu. (Patērētāju aizsardzība pret apdrošināšanas kompāniju neveiksmēm faktiski ietilpst valstu valdībās. Cik liela aizsardzība jums ir? Lai uzzinātu vairāk, izlasiet rakstu Vai esat aizsargāts, ja jūsu apdrošināšanas kompānija nodarbojas ar vēderu? )
ATTĒLOS: 10 apdrošināšanas padomi māju īpašniekiem
Bottom Line Studies arī pastāv, kas novērtē individuālos apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējus, tāpēc, iespējams, ir laba ideja veikt iepriekšējās darbības pārbaudi pie jūsu pašreizējā pakalpojumu sniedzēja un atsaukties uz šiem pētījumiem, meklējot jaunu pakalpojumu sniedzēju. Atkal lielākā daļa apdrošināšanas atlīdzību tiek apstrādāta pareizi un savlaicīgi, taču tas palīdz apzināties izaicinājumus, kas jums varētu rasties, ja process nenotiek tik gludi, kā vajadzētu.
