Patagonija, moderna āra apģērba ražotājs, ir pazīstama ar dažādiem vides ilgtspējības centieniem. Ir zināms, ka privāts uzņēmums reklamē lietotu apģērbu un lūdz patērētājus divreiz padomāt pirms tā produktu pirkšanas. Neskatoties uz to, kas izskatās kā pretmārketinga pasākumi, pēdējos gados uzņēmums ir redzējis savu ieņēmumu pieaugumu, neskatoties uz lejupslīdi. Kā uzņēmumam ir izdevies to panākt?
“Nepērciet šo jaku”
Tā kā Lielās lejupslīdes laikā un tās laikā patērētāji kļuva arvien taupīgāki, viņi mazāk tiecās pirkt uz impulsiem un vairāk tiecās iepirkties pēc vērtības. Viņus interesēja preces, kas ilga ilgi, un Patagonija tur ieraudzīja iespēju iztirgot savus ilgstošos izstrādājumus. Tas noveda pie tā, ka uzņēmums 2011. gada Pateicības dienas laikā sāka vadīt rakstu “Neiegādājieties šo jaku.” Tika runāts par viena uzņēmuma vislabāk pārdoto vilnas džemperu izmaksām videi un lūgts patērētājus pirms produkta iegādes pārdomāt. tā vietā izvēlēties lietotu Patagonijas produktu. Neskatoties uz to vai tā dēļ, uzņēmuma ieņēmumi 2012. gadā palielinājās par aptuveni 30 procentiem līdz USD 543 miljoniem, kam sekoja vēl sešu procentu pieaugums 2013. gadā. Tiek lēsts, ka uzņēmums 2017. gadā sasniegs vairāk nekā 750 miljonus USD.
Pastaigas gājiens
Tas, kas rezonē ar Patagonijas klientiem, ir tas, ka uzņēmums nerunā tikai par vides sarunām. Patagonia dibinātājs Yvon Chouinard arī atbalsta uzņēmuma sarunu ar savu rīcību. Uzņēmums daļu savu ieņēmumu ziedo apkārtējās vides cēloņiem un apģērbā izmanto pārstrādātus, “godīgas tirdzniecības” sertificētus un organiskus materiālus. Savā uzņēmuma galvenajā mītnē tas izmanto arī saules enerģiju, un tas ir viens no Ilgtspējīgas apģērbu koalīcijas dibinātājiem - uzņēmumu grupai, kas ir apsolījusi samazināt savu ietekmi uz vidi.
Patagonija ir iesaistījusies arī tādās iniciatīvās kā videi draudzīga kravas auto izsūtīšana, dodoties ceļojumā pa visu valsti, lai palīdzētu patērētājiem salabot āra piederumus un pārdot viņiem lietotus Patagonijas izstrādājumus. Turklāt, lai reklamētu lietotu Patagonijas apģērbu, uzņēmums ir ieguldījis Yerdle - startup, kura mērķis ir samazināt cilvēku pirkumus jauniem produktiem. Un vēl viena Patagonijas kampaņa 2013. gadā brīdināja par tāda veida attīstību, kas izlieto zemes resursus.
Rezonē ar mērķauditoriju
Liekas, ka uzņēmuma vēstījums ir rezonējis ar tādiem videi draudzīgiem un augstvērtīgiem patērētājiem, kādus Patagonija uzskata par savu mērķauditoriju. Šāda veida patērētājiem patīk ideja iegādāties produktu, ko videi draudzīgā veidā ražo videi draudzīgs uzņēmums. Pēc ilgstošas izturēšanas produktus var pārstrādāt arī turpmākai izmantošanai. Tā kā uzņēmums ir piesaistījis vairāk patērētāju šajā mērķa tirgū, viņiem ir izdevies paplašināt savu pārdošanu. Uzņēmuma patērētāji varēja izmantot arī savus centienus, lai atvieglotu lietotu produktu tirdzniecību, un naudu būtu izmantojuši jaunu Patagonijas produktu iegādei.
Protams, iespējams, ka citi, kas nebija tik saudzīgi pret apkārtējo vidi, produktu atnesa tikai pēc tam, kad ieraudzīja uzņēmuma darbību. Neizskatās arī, ka visi reliģiski seko uzņēmuma aicinājumiem pārstrādāt; uzņēmums pārstrādā tikai nelielu daļu no gada pārdošanas apjoma.
Neskatoties uz to, veiksmīgā mārketinga rezultātā Patagonia kopš 2011. gada visā pasaulē ir atvērusi 40 veikalus, kas ir vēl viens faktors, kas varētu būt iemesls tās pārdošanas pieaugumam. Uzņēmums ir uzsācis arī videi draudzīgu pārtikas biznesu.
Grunts līnija
Pat ja Patagonia ir centusies paplašināt savu produktu lietderīgās lietošanas laiku, tas ir pretrunā ar daudzu ražotāju plānoto novecošanās pieeju šodien, tā ir piedzīvojusi savu pārdošanas apjomu pieaugumu. Liekas, ka uzņēmuma videi draudzīgie centieni ir rezonējuši ar tāda veida patērētājiem, uz kuru tas vērsts. Vairāk šo cilvēku pērk Patagonijas produktus, jo uzskata, ka uzņēmuma ilgstošie izstrādājumi ir veids, kā paust savas vērtības.
