Microsoft Corp. (MSFT) pagājušās nedēļas beigās brīdināja, ka pieaug tehniskā atbalsta izkrāpšanu skaits - 2017. gadā to skaits palielinās par 24%, salīdzinot ar gadu iepriekš.
Emuāra ierakstā Eriks Vālstroms, Windows Defender pētījumu projekta vadītājs Redmondā, Vašingtonā bāzētais programmatūras gigants, atklāja, ka pagājušajā gadā tā Microsoft klientu piegādātāju pakalpojumi saņēma 153 000 ziņojumu no klientiem, kuri saskārās ar tehnoloģiju atbalsta izkrāpšanu vai kļuva par tā upuri. Ziņojumi bija izplatīti visā pasaulē, un Microsoft sacīja, ka klienti no 183 valstīm ir sūdzējušies par izkrāpšanu.
Saskaņā ar Microsoft datiem 15% klientu, kas ziņo par krāpšanos, zaudēja naudu
Saskaņā ar Microsoft teikto, šīm tehnoloģiskā atbalsta izkrāpšanām ir daudz dažādu garšu, taču mērķis ir viens un tas pats: iegūt naudu no nenojaušamiem upuriem. Krāpnieki izmantos vietnes, kurās attēloti viltus antivīrusu brīdinājumi, ļaunprātīga programmatūra, kurā tiek parādīti viltus kļūdu ziņojumi, krāpnieku e-pasta vēstules, kas izliekas par reālu uzņēmumu atbalsta personālu, un šo tā saukto atbalsta darbinieku aukstie zvani. (Skatīt vairāk: Microsoft Stock sasniedz pretestību pēc CIO aptaujas.)
Programmatūras kompānija sacīja, ka apmēram 15% klientu, kuri ziņoja par krāpniecību, ir zaudējuši naudu, vidēji no 200 līdz 400 USD. 2017. gada decembrī bija viens gadījums, kad Nīderlandes datoru lietotājs tehnoloģiskā atbalsta izkrāpšanas laikā zaudēja 89 000 eiro (apmēram 109 000 ASV dolāru). “Tāpat kā daudzos sociālās inženierijas uzbrukumos, ir sarežģīti pievērst absolūto skaitli problēmai. Iepriekš minētie skaitļi atspoguļo ziņojumus Microsoft. Problēma ir tik daudz lielāka, ņemot vērā, ka tehniskā atbalsta izkrāpšana ir vērsta uz dažādu citu ierīču, platformu vai programmatūras klientiem, ”emuāra ziņojumā sacīja Vahlstroms.
Tā nav tikai Microsoft problēma. Pēc uzņēmuma domām, tehnoloģiskā atbalsta izkrāpšanas problēma ir “tālejoša” un ietekmē dažādas platformas, ierīces, programmatūru un pakalpojumus. Piemēram, programmatūras giganta minēto tehnoloģiju atbalsta izkrāpšanu mērķauditorija ir Windows, macOS, iOS un Android operētājsistēmas, tie ir pieejami tīmeklī, izmantojot tehniskā atbalsta krāpniecības vietnes, un tie var ietekmēt ikvienu, kam ir viltotas ļaunprātīgas programmatūras atklāšanas programmas, kas atdarina reālas pretvīrusu programmas. Tas nepalīdz, ka daudzas no šīm ļaunprātīgajām kampaņām tiek pielāgotas, kas nozīmē, ka ziņojums un tehnika ir pielāgota ģeogrāfijai, operētājsistēmai, pārlūkprogrammai vai interneta pakalpojumu sniedzējam. (Skatīt vairāk: Microsoft sasilda līdzšinējo konkurējošo Linux.)
Lai apkarotu pieaugošo problēmu, Microsoft paziņoja, ka tā ir apvienojusies ar tīmekļa mitināšanas uzņēmumiem, kas atceļ pārbaudītas tehnoloģiju atbalsta vietņu vietnes, telekomunikāciju tīklus, kas bloķē tehnoloģiju atbalsta scam tālruņu numurus, un pārlūku izstrādātājus, kas var kavēt krāpnieku jaunākās un labākās taktikas. Tajā tiek iesaistīta arī pretvīrusu programmatūras veidotāju, finanšu tīklu un tiesībaizsardzības aģentūru palīdzība. “Mēs cenšamies turpināt paplašināt un bagātināt šīs partnerības. Kamēr mēs turpinām palīdzēt aizsargāt klientus, izmantojot rūdītu platformu un arvien labākus drošības risinājumus, mēs uzskatām, ka ir īstais laiks nozarei sanākt kopā un izbeigt tehniskā atbalsta krāpniecības problēmu, ”sacīja Vahlstroms
