Kā dzimšanas dienas dāvanu meitai iegādājaties jaunu velosipēdu. Kad viņa to izmēģina parkā trīs nedēļas vēlāk, jūs abi pamanāt, ka priekšējā riepa ir saliekta. Ar ko tu nodarbojies? Vai jums to vajadzētu labot pats un izvairīties no nepatikšanām, dodoties atpakaļ uz veikalu? Vai atgriešanās laiks ir beidzies? Vai velosipēdam joprojām ir garantija? Ko jūs darāt, ja neiegādājāties papildu apdrošināšanas segumu? Vai tiek piemērota lietus pārbaude, ja pēkšņi mainās cena, ja jums jāiegādājas jauna prece?
Zilais džemperis, kuru jūs iegādājāties, ir devis izsitumus. Apskatot etiķeti, pamanāt, ka tā nav 100% kokvilna, kā reklamēts. Tā vietā tas ir izgatavots no nepamanāmu materiālu sajaukuma. Vai jums ir likumīgs strīds ar pārdevēju?
Šie ir daži no scenārijiem, kurus klienti iziet katru dienu. Patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti ir domāti, lai mūs pasargātu no šāda veida jautājumiem. Tāpēc ir svarīgi iepazīties ar izplatītākajiem patērētāju tiesību aizsardzības likumiem.
Patērētāju garantijas un pakalpojumu līgumi
Ikreiz, kad pērkat preces, tam tiek pievienota garantija. Tā ir garantija, ka tā kalpos mērķim, kuram tika iegādāta, citiem vārdiem sakot; tas darbosies.
Divi galvenie garantijas veidi ir skaidri izteikti un netieši. Nepārprotama garantija ir pārdevēja rakstisks, mutvārdu vai sludinājumā izteikts solījums, kurā solīts, ka prece noteiktā laika posmā veiks savu funkciju. Neatkarīgi no tā, vai nopirktā prece ir jauna vai lietota, tieša garantija ir garantija, ka prece darbosies. Tomēr ne visām precēm tiek piešķirta tieša garantija.
Likums automātiski nodrošina otrā veida garantiju, netiešo garantiju. Netiešās garantijas ir visu jauno un lietoto patēriņa preču mazumtirdzniecības sastāvdaļa. Preces mazumtirgotājs nozīmē, ka prece darbosies pareizi un tai būs vidēja klase un kvalitāte, ja vien tā tiks izmantota mērķim, kas tika pārdots. Piemēram, ledusskapis noturēs lietas atdzist tik ilgi, kamēr nemēģināsit atdzesēt visu istabu, un blenderis saplūs tik ilgi, kamēr jūs nesajauksit klintis.
Ikreiz, kad kaut ko pērkat, ir svarīgi rakstiski saņemt garantijas specifikāciju. Uzziniet, uz ko attiecas garantija. Vai tajā ir iekļauta maksa par pakalpojumu, ja prece ir jāremontē? Cik ilga ir garantija? Saskaņā ar Federālo tirdzniecības komisiju (FTC) netiešā garantija var ilgt pat četrus gadus, taču faktiskais laika periods var atšķirties atkarībā no valsts.
Darījumi ar garantijas pārkāpumiem
Ja tiek pārkāpta garantija, sazinieties ar pārdevēju vai nomainiet preci. Ja tas nedarbojas, mēģiniet domstarpības atrisināt ar starpniecības palīdzību. Ja tas neizdodas, jums ir tiesības celt prasību pret ražotāju vai pārdevēju.
Pakalpojumu līgumus nevar atcelt pēc to parakstīšanas, taču saskaņā ar FTC ir noteikts izbeigšanās periods, kurā noteiktos apstākļos jūs, iespējams, varēsit anulēt līgumu. Sazinieties ar Federālo tirdzniecības komisiju vietnē FTC.gov, lai iegūtu informāciju par pareizo ceļu uz jūsu konkrēto situāciju.
Lai iesniegtu sūdzību par pārdevēju vai ražotāju, varat sazināties ar Federālo tirdzniecības komisiju, Patēriņa preču drošības komisiju vai arī piezvanīt vietējam prokuroram un lūgt patērētāju krāpšanas nodaļu. Ja jūs noniecināja telefona advokāts vai iekritāt TV reklāmdevēju slazdā, pēc palīdzības ir jāgriežas Federālajai komunikāciju komisijai.
Izvairīšanās no krāpšanās
Saskaņā ar Stīva Veismana grāmatu "Patiesība par izvairīšanos no krāpniecības", krāpniecības mākslinieki vienmēr izmanto visu, kas notiek noteiktā laikā. Piemēram, pēc 2008. gada mājokļu kņadas notika daudz neīstu izglābšanu, kuru dēļ cilvēki zaudēja savu māju kapitālu tā sauktajiem glābējiem. Ir arī daudz izkrāpšanu, kas saistīti ar populārām sociālajām vietnēm, piemēram, Facebook.
Tas arī palīdz iepirkšanās veikšanai izmantot kredītkartes, nevis debetkartes. Debetkartes piedāvā mazāk aizsardzības. Debeta karte var arī dot piekļuvi visam norēķinu kontam vai krājkontam.
Sekojiet līdzi izkrāpšanai
Rūpīgi pārskatiet katru mēneša rēķinu vienību. Ja ir darījums, kuru neatpazīstat, jautājiet kreditoram rakstiski. Ja uzskatāt, ka maksa ir krāpnieciska, ne vēlāk kā 60 dienu laikā pēc maksājuma parādīšanas rakstiski paziņojiet par to arī karšu firmai. Pircējiem tiešsaistē pirkumiem jāizmanto atsevišķs e-pasta konts. Šī metode palīdz izvairīties no surogātpasta. Nekad neatbildiet uz e-pasta ziņojumiem, kuros tiek lūgts pēc pirkuma veikšanas "apstiprināt" nesenos darījumus, jo tie var būt pikšķerēšanas izkrāpšana.
Faktu iegūšana
Saskaņā ar Taisnīgu un precīzu kredītdarījumu likumu (FACTA) jums ir tiesības uz bezmaksas kredīta ziņojuma kopiju pēc jūsu pieprasījuma reizi 12 mēnešos. Finanšu iestādes izmanto šajā pārskatā ietverto informāciju, lai noteiktu risku, kreditējot jūs. Parasti patērētāji par šo ziņojumu uzzina tikai pēc tam, kad ir sniegta negatīva informācija (nepareizi apstrādāti konti, kļūdaini dati utt.).
Pārskatu katru gadu var saņemt bez kredītreitingu aģentūrām. Tajā ir atvērti konti un čeki, kas pasūtīti uz jūsu vārda. Tomēr tas nav tas pats, kas bezmaksas pilna patēriņa kredīta pārskats. Šis ziņojums ir pilnīgi atsevišķs ziņojums, par kuru lielākā daļa patērētāju uzzina tikai pēc tam, kad finanšu iestāde viņiem ir atteikusies atvērt norēķinu kontu vai krājkontu. Lielākā daļa banku un krājaizdevu sabiedrību izmanto ziņojumā ietverto informāciju, lai apstiprinātu, noraidītu vai noteiktu, kāda veida kontu var atvērt viņu finanšu iestādē. Patērētāji, kuriem ir negatīvs ziņojums, iespējams, nevarēs atvērt norēķinu kontu vai krājkontu piecus gadus.
Grunts līnija
Uzzināšana par iegādāto produktu garantijām, pakalpojumu līgumu lasīšana, izvairīšanās no krāpšanās un patērētāja pārskata iegūšana ir daļa no jūsu finansiālās veselības kopējās uzturēšanas. Uzturēšanās pie šīs detaļas palīdz pieņemt labāk apzinātus lēmumus un gūt vairāk no nopelnītās naudas. Ir daudz citu aktuālu vērtīgu aktu, kas ir piemērojami noteiktās situācijās, tostarp Likums par māju īpašnieku aizsardzību, Mājokļu pieejamu modifikācijas programmu, Likums par godīgu kredītinformāciju (FCRA), Likums par elektronisko līdzekļu pārskaitījumu, Taisnīgu parādu piedziņas likums un Taisnīgu kredīta rēķinu likums.
