Kas ir sabalansēta rezultātu karte?
Sabalansēta rezultātu karte ir stratēģiskas vadības veiktspējas rādītājs, ko izmanto, lai identificētu un uzlabotu dažādas iekšējās biznesa funkcijas un no tām izrietošos ārējos rezultātus. Līdzsvarotas rezultātu kartes tiek izmantotas, lai izmērītu un sniegtu atgriezenisko saiti organizācijām. Datu vākšana ir izšķiroša, lai iegūtu kvantitatīvus rezultātus, jo vadītāji un vadītāji apkopo un interpretē informāciju un izmanto to, lai labāk pieņemtu lēmumus par organizāciju.
Sabalansēta rezultātu karte
Taustiņu izņemšana
- Sabalansēta rezultātu karte ir veiktspējas rādītājs, ko izmanto, lai identificētu, uzlabotu un kontrolētu dažādas uzņēmuma funkcijas un no tā izrietošos rezultātus. To pirmoreiz ieviesa Deivids Nortons un Roberts Kaplans, kuri veica iepriekšējos metriskās veiktspējas mērus un pielāgoja tos, lai iekļautu nefinansiālu informāciju. Sabalansētajā rezultātu kartē ir jāizvērtē četri galvenie biznesa aspekti: mācīšanās un izaugsme, biznesa procesi, klienti un finanses.
Izpratne par līdzsvarotajām rezultātu kartēm
Grāmatvedības akadēmiskais doktors Roberts Kaplans un biznesa izpilddirektors un teorētiķis Dr. Deivids Nortons vispirms iepazīstināja ar līdzsvarotu rezultātu karti. Hārvarda Biznesa apskats to pirmo reizi publicēja 1992. gada rakstā "Balanced Scorecard - pasākumi, kas veicina veiktspēju". Gan Kaplans, gan Nortons veica iepriekšējos metriskās veiktspējas mērījumus un pielāgoja tos, lai iekļautu nefinansiālu informāciju.
Uzņēmumi var viegli noteikt faktorus, kas kavē uzņēmējdarbības attīstību, un ieskicēt stratēģiskās izmaiņas, kuras izseko nākotnes rezultātu kartes.
Sabalansētais rezultātu karšu modelis pastiprina labu uzvedību organizācijā, izdalot četras atsevišķas jomas, kuras jāanalizē. Šīs četras jomas, ko sauc arī par posmiem, ietver mācīšanos un izaugsmi, biznesa procesus, klientus un finanses.
Sabalansēto rezultātu karti izmanto mērķu, mērījumu, iniciatīvu un mērķu sasniegšanai, kas izriet no šīm četrām uzņēmuma galvenajām funkcijām. Uzņēmumi var viegli noteikt faktorus, kas kavē uzņēmējdarbības attīstību, un ieskicēt stratēģiskās izmaiņas, kuras izseko nākotnes rezultātu kartes.
Sabalansētā rezultātu karte var sniegt informāciju par uzņēmumu kopumā, skatot uzņēmuma mērķus. Organizācija var izmantot līdzsvarotu rezultātu kartes modeli, lai īstenotu stratēģijas kartēšanu, lai redzētu, kur organizācijā tiek pievienota vērtība. Uzņēmums arī izmanto līdzsvarotu rezultātu karti, lai izstrādātu stratēģiskas iniciatīvas un stratēģiskos mērķus.
Balanced Scorecard modeļa raksturojums
Informācija tiek apkopota un analizēta no četriem uzņēmējdarbības aspektiem:
- Mācīšanās un izaugsme tiek analizēta, izpētot apmācības un zināšanu resursus. Šis pirmais posms nosaka, cik labi tiek uztverta informācija un cik efektīvi darbinieki izmanto informāciju, lai to pārveidotu par konkurences priekšrocību salīdzinājumā ar nozari. Biznesa procesus novērtē, izpētot, cik labi produkti tiek ražoti. Operatīvā vadība tiek analizēta, lai izsekotu nepilnības, kavējumus, vājās vietas, iztrūkumus vai atkritumus. Tiek apkopotas klientu perspektīvas, lai novērtētu klientu apmierinātību ar produktu vai pakalpojumu kvalitāti, cenu un pieejamību. Klienti sniedz atsauksmes par viņu apmierinātību ar pašreizējiem produktiem. Lai izprastu finanšu rādītājus, tiek izmantoti finanšu dati, piemēram, pārdošanas apjomi, izdevumi un ienākumi. Šie finanšu rādītāji var ietvert dolāru summas, finanšu rādītājus, budžeta izmaiņas vai ienākumu mērķus.
Šīs četras daļas aptver organizācijas vīziju un stratēģiju, un, lai analizētu savāktos datus, nepieciešama aktīva vadība. Līdz ar to līdzsvaroto rādītāju karti bieži sauc par pārvaldības, nevis mērīšanas rīku.
