Kas ir vērtību ķēde?
Vērtību ķēde ir to sistēmu kombinācija, kuras uzņēmums vai organizācija izmanto, lai nopelnītu naudu. Tas ir, vērtību ķēdi veido dažādas apakšsistēmas, kuras tiek izmantotas produktu vai pakalpojumu radīšanai. Tas ietver procesu no sākuma līdz beigām.
Maikla Portera vērtību ķēde
Ņemot vērā vērtību ķēdes nozīmīgumu, Maikls Porters izstrādāja stratēģiskās vadības rīku, lai analizētu uzņēmuma vērtību ķēdi. Porters, kurš pazīstams ar Portera pieciem spēkiem, savā 1985. gada grāmatā “ Konkurences priekšrocības” izklāstīja vērtību ķēžu analīzes metodi. Porters centās definēt uzņēmuma konkurences priekšrocības, atzīmējot, ka tas izriet no uzņēmuma procesiem, piemēram, mārketinga un atbalsta darbībām.
Porters vērtības ķēdes analīzi iedala piecās pamatdarbībās. Pēc tam viņš tos sīkāk sadala četrās aktivitātēs, kas palīdz atbalstīt primārās aktivitātes. Maikla Portera vērtību ķēdes galvenās darbības ir ienākošā loģistika, operācijas, izejošā loģistika, mārketings un pārdošana, kā arī apkalpošana. Piecu aktivitāšu kopumu mērķis ir radīt vērtību, kas pārsniedz šīs darbības veikšanas izmaksas, tādējādi gūstot lielāku peļņu. Šeit ir piecas galvenās pamatdarbības.
Portera vērtību ķēdes galvenās aktivitātes
Ienākošā loģistika
Ienākošā loģistika ietver uzņēmuma izejvielu saņemšanu, uzglabāšanu un krājumu kontroli. Tas attiecas arī uz visām attiecībām ar piegādātājiem. Piemēram, e-komercijas uzņēmumam ienākošā loģistika būtu tādu produktu saņemšana un uzglabāšana no ražotāja, kurus tas plāno pārdot.
Operācijas
Darbības ietver procedūras izejvielu pārvēršanai gatavā produktā vai pakalpojumā. Tas ietver visu ieeju mainīšanu, lai tās būtu gatavas kā izejas. Iepriekš minētajā e-komercijas piemērā tas ietvertu etiķešu pievienošanu vai vairāku produktu marķēšanu vai iepakošanu kā paketi, lai produktam pievienotu vērtību.
Izejošā loģistika
Visas darbības gala produkta izplatīšanai patērētājam tiek uzskatītas par izejošo loģistiku. Tas ietver produkta piegādi, bet arī uzglabāšanas un izplatīšanas sistēmas, un tās var būt ārējas vai iekšējas. Iepriekš minētajam e-komercijas uzņēmumam tas ietver produktu uzglabāšanu nosūtīšanai un minēto produktu faktisko nosūtīšanu.
Mārketings un pārdošana
Mārketingā un pārdošanā tiek iekļautas stratēģijas redzamības uzlabošanai un mērķauditorijas atlasei atbilstošiem klientiem, piemēram, reklamēšana, veicināšana un cenu noteikšana. Būtībā šīs ir visas darbības, kas palīdz pārliecināt patērētāju iegādāties uzņēmuma produktu vai pakalpojumu. Turpinot iepriekš minēto piemēru, e-komercijas uzņēmums var rādīt reklāmas Instagram vai izveidot e-pasta sarakstu e-pasta mārketingam.
Pakalpojumi
Tas ietver darbības produktu uzturēšanai un patērētāju pieredzes uzlabošanai - klientu apkalpošana, apkope, remonts, atmaksa un apmaiņa. E-komercijas uzņēmumam tas varētu ietvert remontu vai nomaiņu vai garantiju.
Portera vērtību ķēdes sekundārās aktivitātes
Tagad uzņēmumi var vēl vairāk uzlabot savas vērtību ķēdes galvenās darbības ar sekundārām darbībām. Vērtību ķēdes atbalsta aktivitātes tikai to veicina, tās atbalsta galvenās aktivitātes. Atbalsta vai sekundārajai aktivitātei parasti ir nozīme katrā pamatdarbībā. Piemēram, cilvēkresursu vadība, kurai var būt nozīme operācijās un mārketingā un pārdošanā. Šeit ir četras atbalsta aktivitātes.
Iepirkums
Iepirkums ir izejvielu vai resursu iegūšana firmai. Šādi uzņēmums iegūst izejvielas, tādējādi tas ietver cenu noteikšanu un pārrunas ar piegādātājiem un pārdevējiem. Tas lielā mērā ir saistīts ar ienākošo loģistikas pamatdarbību, kur e-komercijas uzņēmums cenšas iegādāties materiālus vai preces tālākpārdošanai.
Cilvēkresursu vadība
Darbinieku pieņemšana un saglabāšana, kuri izpildīs biznesa stratēģiju, kā arī palīdzēs izstrādājot, pārdodot un pārdodot produktu. Kopumā darbinieku vadīšana ir noderīga visās pamatdarbībās, kur, cita starpā, mārketinga, loģistikas un operāciju vajadzībām ir nepieciešami darbinieki un efektīva pieņemšana darbā.
Infrastruktūra
Infrastruktūra aptver uzņēmuma atbalsta sistēmas un funkcijas, kas ļauj tai uzturēt darbību. Tas ietver visas grāmatvedības, juridiskās un administratīvās funkcijas. Visām pamatfunkcijām ir nepieciešama stabila infrastruktūra.
Tehnoloģiskā attīstība
Tehnoloģisko attīstību izmanto pētniecības un attīstības laikā, un tā var ietvert ražošanas metožu projektēšanu un attīstību un procesu automatizāciju. Tas ietver aprīkojumu, aparatūru, programmatūru, procedūras un tehniskās zināšanas. Kopumā bizness, kas strādā, lai samazinātu tehnoloģiju izmaksas, piemēram, pāreja no aparatūras glabāšanas sistēmas uz mākoni, ir tehnoloģiskā attīstība.
Grunts līnija
Galvenās darbības Maikla Portera vērtību ķēdē tiek izmantotas, lai uzņēmumam nodrošinātu konkurences priekšrocības kādā no piecām darbībām, tāpēc tam ir priekšrocības nozarē, kurā tas darbojas. Kopumā analīze bija paredzēta uzņēmumiem, kas ražo preces. Bet gandrīz jebkurš uzņēmums var izmantot Portera noteikto vērtību ķēdes analīzi, pat ja viņiem nav visu komponentu.
