Kas ir silts izsaukums?
Siltā izsaukšana ir potenciālā klienta lūgums, ar kuru tirdzniecības konta īpašnieks vai viņa firma ir iepriekš kontaktējusies. Tas attiecas uz pārdošanas zvanu, apmeklējumu vai e-pastu, pirms kura notiek kaut kāds kontakts ar potenciālo klientu, piemēram, tiešā pasta kampaņa, ievads biznesa pasākumā vai nosūtījums.
Siltā zvana ir pretstats aukstajam zvana signālam - tādu dalībnieku meklēšana, kuri neparedzēja šādu mijiedarbību un ar kuriem tirdzniecības pārstāvim vai uzņēmumam nav bijuši iepriekšēji kontakti.
Siltā zvana laikā jums nav jāpārdod potenciālajam klientam; patiesībā varbūt labāk to izmantot, lai tā vietā iestatītu tikšanos vai virtuālu sapulci.
Cik silti zvana
Siltajam zvanam parasti ir personalizēts elements, jo uz iepriekšējo saziņu var atsaukties vai to var pieminēt (piemēram, "Sveika, Džounsas kundze, es redzēju, ka jūs sekojāt mūsu uzņēmumam Twitter" vai "Sveiks, Džounsa kungs, mēs pagājušajā nedēļā tikāmies ABC konference "). Iepriekšējais kontakts darbojas kā ledlauzis nākamajam siltajam zvanam. Siltais izsaukums vislabāk darbojas, ja tiek pārbaudītas visas izvēles rūtiņas, lai arī klienti vēl nav izteikuši interesi par produktu vai pakalpojumu.
Silti zvani un efektīvu pārdošanas kanālu, piemēram, e-pasta, īsziņu mārketinga un sociālo mediju portālu, izmantošana tiek uzskatīta par efektīvāku un efektīvāku nekā auksti zvani, veidojot jaunus potenciālos pirkumus. Mūsdienu sociālo mediju portāli, piemēram, LinkedIn, Twitter un Facebook, arī dod iespēju potenciālajiem klientiem netieši vai tieši uzrunāt uzņēmumus, ievietojot komentārus emuārā, kopīgojot rakstu ar vienaudžiem vai tvītot kaut ko interesējošu.
Taustiņu izņemšana
- Siltā zvana sazināšanās notiek ar zvana potenciālajam personālam, ar kuru jums vai jūsu uzņēmumam ir bijuši iepriekšēji kontakti. Siltie zvani ir pretstats aukstajiem zvaniem un parasti ir daudz efektīvāki.Siltuma zvani var būt nedaudz neformāli un personīgi, atzīstot savienojumu. starp jums un potenciālo klientu, nevis visu uzņēmējdarbību.
Silti zvana padomi
Lai arī ir viegli ieviest iespējamo ledus laušanu, veiksmīgs siltais izsaukums joprojām prasa ievērojamas pūles. Šeit ir daži padomi:
- Mērķa izredzes, kas ir līdzīgas jūsu uzņēmuma biežākajam klientam. Darbs, izmantojot pazīstamu profilu, sniegs labāku priekšstatu par to, ko šie izredzes meklē un kā viņiem pievilināt. Pretoties kārdinājumam meklēt tikai lielākas izredzes - to ir mazāk un vairāk. Sagatavojieties, izpētot jūsu mērķa uzņēmumu un tā lēmumu pieņēmējus. Zinot viņu vajadzības un vērtības, jūs varat labāk viņiem kalpot vai pielāgot savu piķi. Jums ir jāpievērš mērķa uzmanība un tas jādara ātri. Noteikti pielāgojiet savu piķi, lai pārliecinātos, ka tas ir īss un ātri sasniedzams, vienlaikus skaidri parādot savu vērtības ierosinājumu. Centieties sasniegt visus savus galvenos punktus minimālā laika un vārdu skaitā. Noteikti ievērojiet viņu laiku. Zvaniet, nebaidieties izmantot humoru vai mēģiniet būt neformāli un personīgi. Produkts var būt pietiekami labs, lai sevi pārdotu, bet jūs nekad nenokļūsit līdz tam, ja pazaudējat mērķa uzmanību vai palaižat garām iespēju izveidot savienojumu. Noteikti izmantojiet dažādas metodes, lai nodrošinātu vairākus kontaktpunktus, piemēram, balss pastus, kas ietver piedāvājam sniegt vairāk informācijas, kā arī e-pastus, kas piedāvā padomus un palīdzību, izmantojot video.
