Ārpakalpojumi rodas, ja uzņēmums daļu savas uzņēmējdarbības slēdz ar citu uzņēmumu; šos darbus tradicionāli būtu veikuši iekšējie darbinieki. Ir svarīgi nošķirt ārpakalpojumus un ārpakalpojumus. Darbavietas var nodot ārpakalpojumiem vietējiem uzņēmumiem, kas specializējas šajā konkrētajā jomā. Lai gan ārpakalpojumi joprojām ir ārpakalpojumu veids, tas ir tad, kad uzņēmums daļu sava darba daļu novirza ārvalstīs. Tā ir pieaugoša tendence, jo uzņēmumi atklāj, ka ārpakalpojumu izmantošana un pārcelšana rada lielāku efektivitāti un izmaksu ietaupījumu, jo viņiem nav jāmaksā algām un pabalstiem darbiniekiem, bet tā vietā jāmaksā līguma maksa par pienākumu izpildi. Tas arī ļauj uzņēmumiem piešķirt lielākus resursus tām uzņēmuma daļām, kurās viņi darbojas izcilāk.
SKAT. Laiki, kad ārpakalpojumi ir noderīgi jūsu uzņēmumam
Ražošana
Sen pagājuši ir laiki, kad uzņēmuma ražošanas uzņēmums tika piesaistīts tā galvenajam birojam. Liels skaits uzņēmumu ražošanu sūta uz ārzonām lētāku ražošanas izmaksu dēļ ārzemēs. Paturiet prātā, ka izmaksu ietaupījumi nav vienīgais faktors, kas izraisa ražošanas darbību ārpakalpojumus un pārcelšanu. Tā kā nodarbinātības tendences Ziemeļamerikā gadu gaitā ir mainījušās, mainās arī prasmju kopums. Daudzos gadījumos tiek noteikts, ka produkta kvalitāte faktiski var būt labāka, pārvietojot darbības uz jomām, kur ir pieejami prasmju komplekti, kas nepieciešami efektīvai produktu ražošanai. Tas nebūt nenozīmē, ka viss uzņēmuma produkts tiek ražots arī jūrā. Daži uzņēmumi izmanto noteiktu daļu sava izstrādājuma, ko paredzēts ražot vai salikt ārzonās, izmantojot ārpakalpojumus, bet atlikušo daļu montāža notiek tieši mājās.
Zvanu centri
Ikviena ir saņēmusi tālruņa zvanus no telemārketniekiem vai klientu apkalpošanas aģentiem, kas nāk no ārpakalpojumu uzņēmumiem - iespējams, pat no ārzemēm. Ņemot vērā infrastruktūru, kas nepieciešama liela apjoma tālruņa zvanu uzņemšanai, nav pārsteigums, ka daudzi uzņēmumi, kas veic apsekojumus, konsultē klientus vai piedāvā produktu atbalstu, šos uzdevumus uztic ārpakalpojumiem. Ņemot vērā iespējamos izmaksu ietaupījumus, kas saistīti ar šo uzdevumu pārcelšanu, nav arī mazs pārsteigums, ka daudzi uzņēmumi ir izvēlējušies šo virzienu. Tomēr daudzi patērētāji to ir uzskatījuši par vilšanos, jo, saskaroties ar ārvalstu zvanu aģentiem, viņiem rodas komunikācijas grūtības. Pēdējos gados liela daļa zvanu centru ārpakalpojumu ir pārcēlušies uz dzīvi mājās, jo uzņēmumi cenšas izvairīties no pircēju saasināšanās un tādējādi kaitēt viņu reputācijai.
SKAT: 4 veidi, kā nodarīt kaitējumu nozarei ārpakalpojumus
Rakstīšana
Termins ārštata rakstnieks burtiski attiecas uz personu, kas nav organizācijas darbinieks, bet gan sniedz savus rakstīšanas pakalpojumus uz līguma pamata. Kā papildinājums tam, daudzi ārpakalpojumu sniedzēji, kas sniedz mārketinga pakalpojumus, izveido arī mārketinga eksemplāru klientiem, kurus viņi apkalpo. Šī ir izplatīta tendence, jo tā ir kļuvusi efektīvāka ikvienam, sākot no laikrakstu, žurnālu un grāmatu izdevējiem līdz vietnēm, mārketinga uzņēmumiem un pat universitātēm, ekonomiski izdevīgāk ir atrast rakstniekus, kuri strādās uz līguma pamata, nevis kā pastāvīgie darbinieki. Tas arī dod rakstniekiem lielāku brīvību, jo viņi var veikt uzdevumus savā laikā un vienlaikus strādāt vairāk nekā vienam darba devējam.
SKATĪT: Ārštata karjera: pirms ieskatieties
Grafiskais dizains
Tādā pašā veidā kā rakstnieki, arī grafiskos dizainerus bieži pieņem darbā uz līguma pamata, nevis kā pilna laika darbiniekus. Ārštata grafiskie dizaineri izstrādā saturu tīmeklim un drukā visu veidu organizācijām. Turklāt daudzi ārpakalpojumu sniedzēji saviem klientiem sniedz arī dizaina pakalpojumus, kas bieži vien ir daudz efektīvāk nekā visas dizaina nodaļas piesaistīšana, kad jūsu uzņēmumam var būt nepieciešams tikai neregulārs e-pasta ziņojums vai vietnes dizaina atjauninājums. Daudzām nozarēm, kas nav izdevējdarbības nozares, to dizaina vajadzībām ir tendence būt cikliskām un īslaicīgām.
Informācijas tehnoloģiju atbalsts (IT)
Augsto tehnoloģiju pasaulē ir viegli sniegt IT atbalstu no jebkuras vietas pasaulē. Palīdzības dienesta aģentus un atbalsta personālu patiešām bieži atrod ārzonās. Diezgan vienkārši ir staigāt klientus pa viņu tehniskajām grūtībām pa tālruni, vai atbalsta personāls var ērti piekļūt jūsu datoram, izmantojot tīklu, un veikt nepieciešamās izmaiņas, lai jūsu dators darbotos un darbotos tā, kā tam vajadzētu būt. Burtiski nav nozīmes tam, vai persona, kas jums palīdz, atrodas nākamajā birojā vai otrā pasaules malā.
SKATIET: Veiksmīga uzņēmuma finanšu raksturojums
Drošība
Apsardzes darbinieki ir absolūti visur - tirdzniecības centrā, bankā, skolā, koncertzālēs un nakts klubos. Iespējams, jūs pat redzēsit dažus augsta līmeņa cilvēkus ar saviem apsardzes darbiniekiem vai, iespējams, lielos dzīvokļu namos vai koplietošanas vietās, kurās ir slēgtas vietas. Tomēr šo amatu reti kad veic sargājamās vietas darbinieks. Ar privātām apsardzes firmām parasti tiek noslēgti līgumi par lielāko daļu drošības pienākumu, jo tie veic nepieciešamo apdrošināšanu un saviem darbiniekiem var piedāvāt atbilstošu apmācību un atbalstu.
Grunts līnija
Kas padara darbu ideālu ārpakalpojumu izmantošanai? Parasti tās ir darba vietas, kas nonāk galējībā - kurām ir vajadzīgas mazas prasmes vai ļoti augsti kvalificēti darbinieki. Šīs ir darba vietas, kuras parasti neuzskata par tādām, kas ietekmē vispārējās uzņēmuma funkcijas, kas ir svarīgi, jo organizācijas parasti zaudē daļu kontroles pār šīm funkcijām, kad tās nodod ārpakalpojumus. Darbi, kas ir sporādiski vai kurus citur var pabeigt efektīvāk vai lētāk, arī ir galvenie mērķi. Mūsdienās ārpakalpojumus mēs parasti uzskatām par sliktu. Stereotips ir tāds, ka ārpakalpojumi atņem darba vietas no vietējiem darbiniekiem un dod tos ārzemju darbiniekiem. Dažos gadījumos tā var būt taisnība, lai gan paturiet prātā, ka vietējos darbiniekus daži no mazkvalificētajiem amatiem var viegli neaizpildīt, jo viņiem nav intereses veikt šo darbu. Turklāt, ja organizācija izmanto vietējo ārpakalpojumu uzņēmumu, darbavietas paliek sabiedrībā, vienkārši tiek nodotas citai organizācijai, kas varētu veikt labāku darbu.
