Viber ir populāra balss pārraides interneta protokola (VOIP) lietojumprogramma, ko simtiem pasaules valstu izmanto aptuveni viens miljards lietotāju, lai piezvanītu un nosūtītu tūlītējus ziņojumus. Kamēr Viber-to-Viber zvani ir bezmaksas, lietotājiem ir jāmaksā, lai veiktu starptautiskos zvanus un saņemtu īpašas funkcijas. Uzņēmums nopelna naudu arī no biznesa pakalpojumu komplekta. Viens no Viber popularitātes iemesliem ir tā pilnvaras nekad neiekasēt maksu par programmatūru, nekad nerādīt reklāmas un nekad nemaksāt par Viber-to-Viber zvaniem vai īsziņām.
Viber programmatūra tika izveidota 2010. gadā Telavivā, Izraēlā. Kamēr uzņēmums divus gadus nebija rentabls, tas sāka gūt ieņēmumus 2013. gadā. Japānas e-komercijas uzņēmums Rakuten 2014. gadā iegādājās Viber par paziņotajiem 900 miljoniem USD. 2017. gadā, lai atspoguļotu uzņēmuma īpašumtiesību maiņu, Viber oficiāli kļuva pazīstams kā Rakuten Viber.
Lai arī Rakuten nesniedz sabiedrībai detalizētu informāciju par Viber ieņēmumiem, FY2017 gada pārskatā tika norādīts, ka ieņēmumi par VOIP pakalpojumu ir vairāk nekā dubultojušies iepriekšējā gadā, un neto pārdošanas apjomi tajā pašā laika posmā palielinājās par 123, 3%.
Viber biznesa modelis
Rakuten oficiālie dokumenti parādīja, ka Viber nopelnīja kopumā USD 1, 5 miljonus dolāru un cieta neto zaudējumus USD 29, 5 miljonu apjomā 2013. gadā un USD 14, 7 miljonu apjomā 2012. gadā. Kad Rakuten iegādājās to, Viber bija apņēmies būt brīvi pieejams lejupielādēt pakalpojumu un turpmāk bez reklāmām. Šajā brīdī, lai gan Viber joprojām ir bezmaksas lejupielādējams lietotājiem un Viber-to-Viber zvani arī paliek bez maksas, lietotājiem ir gan reklāmas, gan galddatoros, gan mobilajās platformās. Patiešām, s ir kļuvuši par galveno Viber ieņēmumu gūšanas stratēģijas sastāvdaļu.
Viber galvenokārt gūst ieņēmumus, izmantojot trīs plūsmas: uzņēmuma starptautisko tālruņa pakalpojumu Viber Out, uzlīmes un tirdzniecības vietas lietotājiem un tā biznesa pakalpojumus; tostarp arī citus zīmolu veidošanas un mārketinga piedāvājumus.
Taustiņu izņemšana
- Viber ir VOIP pakalpojums, kas ļauj lietotājiem piezvanīt vai saņemt tūlītējos ziņojumus visā pasaulē. Pamatpakalpojumu var izmantot bez maksas, bet lietotājiem ir jāmaksā par starptautiskajiem zvaniem. Viber arī rada ieņēmumus, pārdodot uzlīmes lietotājiem un izmantojot biznesa pakalpojumu komplektu.
Viber starptautisko zvanu bizness
Viber Out ir uz maksu balstīts pakalpojums, kas ļauj Viber lietotājiem veikt tālsatiksmes zvanus lietotājiem, kas nav Viber, fiksētajos telefonos vai caur līdzīgiem kanāliem. Pakalpojums tika uzsākts 2013. gadā pēc Taivānas Haijana sekām, ļaujot Filipīnu iedzīvotājiem sazināties ar tuviniekiem ietekmētajās valsts daļās. Kopš tā laika pakalpojums ir kļuvis globāls un piedāvā konkurētspējīgas cenas salīdzinājumā ar līdzīgu Skype piedāvāto pakalpojumu. Lietotāji, kas vēlas veikt starptautiskos zvanus, var maksāt mainīgas likmes par minūšu blokiem vai par piekļuves logiem, kuru laikā var veikt neierobežotus zvanus. Precīzi piedāvātie tarifi un iestatījumi ir atkarīgi no zvanu uzsākšanas un mērķa valstīm.
Ātrs fakts
Viber lietotāji katru minūti veic vairāk nekā septiņus miljonus mijiedarbību, izmantojot mobilo un galddatoru platformas.
Viber uzlīmju un spēļu bizness
Runājot par uzlīmēm un spēlēm, Viber lietotāji var bez maksas lejupielādēt vai maksāt par uzlīmju paciņām, kuras ir izstrādājis Viber, vai licencējot darījumus ar māksliniekiem, kā arī spēlēt lejupielādējamas freemium spēles kopā ar citiem Viber lietotājiem. Pavisam nesen uzņēmumi spēja samaksāt un noformēt uzlīmes, kuras tirgos arī Viber lietotājiem.
Ātrs fakts
Viber ir oficiālais FC Barcelona sakaru kanāls.
Kompānijas Viber's Business Servies
Pavisam nesen Viber ir laidis klajā arī biznesa un mārketinga pakalpojumu komplektu. Ar iesaistīto auditoriju, kurā ir aptuveni viens miljards dažādu kontu, visā pasaulē Viber piedāvā uzņēmumiem milzīgu ekspozīciju savās mārketinga un zīmolu attīstības kampaņās.
Izmantojot Viber biznesa pakalpojumus, uzņēmumi var iegādāties tādas reklāmas, kuras lietotājiem tiek parādītas dažādos veidos, tostarp tūlīt pēc zvana pabeigšanas, ja uz zvanu netiek atbildēts, pēc tam, kad lietotājs ir lejupielādējis bezmaksas uzlīmju paku, ziņu plūsmā vietnē publiskā konta lapā, pakalpojuma lapā “Atklājiet” un darbvirsmu displejos, kā arī citās vietās. Uzņēmumi var arī iesaistīt lietotājus ar pielāgotu uzlīmju iepakojumiem, tostarp izmantojot uzklikšķināmas uzlīmes, audio vai video uzlīmes un īpašus reklāmas kodus.
Nākotnes plāni
Lai arī oficiālo skaitļu ir maz, Viber iespaidīgā lietotāju bāze un pieaugošais pakalpojumu klāsts liek domāt, ka tā ir gatava kļūt par milzīgu Rakuten ieņēmumu avotu. Var secināt, ka Rakuten vadītāji ir pamanījuši, piemēram, konkurenta līnijas gūtos panākumus. Line ziņoja par vairāk nekā 513 miljonu ASV dolāru ieņēmumiem 2019. gada pirmajā ceturksnī, ko lielākoties radīja freemium spēles un uzlīmes - stratēģija, kuru arī Viber ir īstenojis. Bez šaubām, Viber centīsies palielināt savus ieņēmumus, turpinot atkārtot konkurentu panākumus, vienlaikus īstenojot dažas savas iniciatīvas. Daži no Viber pieejamajiem variantiem:
- Sociālais tīkls: 2014. gadā Viber iepazīstināja ar Viber publiskajām tērzēšanas sarunām, kas ir solis pretī, lai Viber kļūtu par hibrīda sociālā tīkla utilītu TenCent WeChat kanālā. Lietotāji var sekot publisku personu sarunu straumēm un komentēt, vai viņi ir šīs personas sekotāji. Kopš tā laika pakalpojums tikai turpināja augt, un ir iespējams, ka Viber to turpinās paplašināt, turpinot darbību. Iepirkšanās: Rakuten jau tagad bauda lielu Japānas e-komercijas tirgus daļu, un būtu lietderīgi šajā ekosistēmā integrēt Viber lielo lietotāju bāzi. Line's Line Mart, vienādranga tirgus, atklāšana šī gada sākumā pievienos papildu atbalstu Viber ienākšanai tiešsaistes iepirkšanās pasaulē. Zīmola lapas: līdzīgi kā Kakao Talk Plus Friend, lietotāji var “draudzēties” ar iecienītākajiem zīmoliem un pretī saņemt ekskluzīvus piedāvājumus un funkcijas, izmantojot tiešās ziņojumapmaiņas.
Galvenie izaicinājumi
Nepilnu desmit gadu laikā Viber ir izveidojis spēcīgu globālo lietotāju bāzi un spēcīgu zīmolu. Pavisam nesen uzņēmums ir veiksmīgi pelnījis dažus no saviem pakalpojumiem, vienlaikus saglabājot arī galvenās funkcijas. Lai arī reklāmu iekļaušana bija pretrunā ar Viber agrākajām politikām, šķiet, ka azartspēle ir atmaksājusies. Neskatoties uz to, Viber, iespējams, saskaras ar daudzām izaicinājumiem, it īpaši, ja tā mērķis ir turpināt palielināt ieņēmumu gūšanas potenciālu.
Izceļas no konkursa
Varbūt visnozīmīgākais izaicinājums, ar kuru saskaras Viber, ir globālā konkurence. Tā kā tehnoloģijas VoIP jomā ir dramatiski progresējušas, arvien vairāk uzņēmumu ir ienākuši šajā telpā. Viber saskaras ar konkurenci starp lielākajiem pasaules konkurentiem, piemēram, WhatsApp, kā arī lokalizētākiem vai reģionāliem vienaudžiem. Arī sociālo mediju platformas ir iesaistījušās VoIP jomā, vēl vairāk palielinot konkurenci.
Viber ir arī jāturpina demonstrēt uzņēmumiem, ka tā pakalpojumi, ieskaitot maksas reklāmas, uzlīmju kampaņas un tamlīdzīgas lietas, joprojām ir efektīvs līdzeklis saziņai ar klientiem. Ja klientu lokam vajadzētu mainīties vai pārstāt reaģēt tikpat labvēlīgi uz šiem iesaistes veidiem, Viber nāksies krasi mainīt savu pieeju vai saskarties ar iespēju zaudēt biznesu.
