Sekojiet tam, ja jūs esat viens no tā pastāvīgajiem klientiem, Uber zina vairāk par jums nekā jūsu māte. Tas zina, cik bieži jūs izkļūstat, kur jums patīk ieturēt pusdienas, kur dodaties naktī un kad, vai, vai jūs dodaties mājās tā beigās.
Taustiņu izņemšana
- Uber datu vākšanas sistēma pastāvīgi darbojas, lai saskaņotu autovadītājus un braucējus. Tā "straujā cena" piesaista vairāk autovadītāju pēc nepieciešamības. Uzņēmums ir izveidojis vairākas mārketinga alianses, tostarp daudzas ceļojuma telpā. Tās lielākais konkurents Lyft ir koncentrējies uz partnerību ar medicīnas pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu transportu, kas nav avārijas gadījums.
Tas padara Uber potenciāli par milzīgu datu mīnu, tāpat kā Google, Visa vai Facebook. Visi šie uzņēmumi var izmantot datus, lai efektīvāk vadītu uzņēmējdarbību vai efektīvāk attīstītu savus pakalpojumus. Vai arī viņi var pārdot to partijās reklāmdevējiem, lai piegādātu pielāgotu reklāmu un akcijas.
Šeit ir daži no veidiem, kā Uber savus datus izmanto līdz šim.
Uber atruna
Pirmkārt, jāatzīmē, ka Uber paziņo, ka dati, ko tā pastāvīgi vāc gan par braucējiem, gan vadītājiem, ir "anonīmi un apkopoti".
Neatkarīgi no tā, kā citi dati tiek izmantoti, datiem ir būtiska nozīme efektīvā 24 stundu darbībā vairāk nekā 600 pilsētās visā pasaulē. Uber zina, kur klienti gaida un kur brauc autovadītāji, un tas viņiem ātri jāsamierina. Piedāvājuma un pieprasījuma izsekošana ļauj viņiem ieviest “paaugstinātu cenu noteikšanu”, paaugstinot tarifus pīķa laikā, lai piesaistītu vairāk vadītāju.
Mārketinga partnerības
„Uber” mobilo pilsētas profesionāļu klientu loks ir šķēršļi tirgotājiem, kas meklē partnerus. Uzņēmums to ir pilnībā izmantojis, parakstot darījumus ar Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal un Pepsi.
Šīs partnerības var izpausties dažādos veidos. Starwood piedāvāja papildu punktus Preferred Guest dalībniekiem, kuri veica Uber braucienus. American Airlines savai lietotnei pievienoja Uber atgādinājuma pogu. Pepsi London Uber braucējiem izdalīja bezmaksas soda kannas.
Kopīgā mārketinga telpā aktīvi darbojas arī “Uber” labākais konkurents Lyft. Tas ir bijis īpaši veiksmīgs, piesaistot tādus partnerus kā Allscripts un Blue Cross Blue Shield, lai paplašinātu savus braucamrīku pakalpojumus medicīniskiem pakalpojumiem, kas nav ārkārtas gadījumi.
Pašvaldības partneri
Ja kādam ir vajadzīgi daži satiksmes dati, tas ir Amerikas pilsētu plānotājs.
Sākot ar iniciatīvu Bostonā, kas aizsākās 2015. gadā, Uber nodeva datus pilsētas plānotājiem cerībā, ka tas viņiem palīdzēs saprast, kā cilvēki pārvietojas Bostonā vai vismaz to, kā viņi cenšas.
AMBER Alert programmas pieeja tika paplašināta, pievienojot Uber draiverus paziņojumiem par bezvēsts pazudušiem bērniem.
Kā ziņots, šim eksperimentam bija dažādi panākumi, sniedzot noderīgu informāciju pilsētas plānotājiem un politikas veidotājiem, cenšoties uzlabot satiksmes plūsmu un samazināt sastrēgumus.
Tomēr Ubers joprojām mēģina. Tā ir atvērusi vietni ar nosaukumu Uber Movement, kas satur meklējamu datu bāzi par vēsturiskajiem ceļojuma datiem no katras pilsētas, kurā tā veic uzņēmējdarbību.
AMBER trauksmes programma
Uber sadarbojas ar Nacionālo pazudušo un izmantoto bērnu centru (NCMEC), lai saviem autovadītājiem visā ASV sniegtu laika ziņā jutīgus un kritiskus AMBER brīdinājumus.
Pēc Roberta Hoevera, NCMEC īpašo programmu direktora teiktā, “AMBER Alert programmas panākumi ir balstīti uz spēju ar šiem potenciāli dzīvības glābšanas ziņojumiem sasniegt īstos cilvēkus īstajā laikā. Ubera klātbūtne kopienās visā valstī būs neticami liels ieguvums, un mēs lepojamies, ka sadarbojamies ar Uber, lai palielinātu AMBER Alert programmas sasniedzamību un palīdzētu drošāk nogādāt mājās jaunus pazudušos bērnus. ”
