E-komercijas gigants Amazon.com Inc. (AMZN), kas ir sagrauzis vienu ķieģeļu un javas ķēdi pēc otra, agresīvi virzās, lai palielinātu savu fizisko mazumtirdzniecības pēdu.
Sietlas uzņēmuma universālā kanāla stratēģiju, kuras mērķis ir palielināt pārdošanas apjomus un samazināt izmaksas, ir veicinājis vienkāršs fakts - aptuveni 30% no visiem tiešsaistes pasūtījumiem, kas veikti caur tiešsaistes mazumtirgotāju, tiek nosūtīti atpakaļ, trīskāršojot pirkumu līmeni veikalā. Amazon ir meklējis veidus, kā padarīt šo atgriešanās procesu pieņemamu sev un ērtu tā izplešanās un arvien pieaugošajai globālajai klientu bāzei, kā aprakstīts detalizētā Bloomberg stāstā.
E-mazumtirgotājs iespiež maz ticamu partnerību
Šis mērķis atvieglot atgriešanas procesa nastu ir iemesls, kāpēc Amazon dramatiski paplašina savu sadarbību ar ķieģeļiem un javu ar mazumtirgotāju Kohl's Corp. (KSS). 2017. gadā Kohl's un Amazon uzsāka izmēģinājuma programmu Čikāgā un Losandželosā, kas klientiem ļāva atgriezt iepakojumus Kohla veikalos. Šā gada sākumā abi mazumtirgotāji paziņoja, ka paplašinās šo iniciatīvu, lai sasniegtu vairāk nekā 1150 veikalus. Tas nāca pēc paziņojuma martā, kurā Kohls paziņoja, ka pārdos Amazon ražotās ierīces 200 vietās.
Rūpniecībā, kas ir cīnījusies ar samazinātu pēdu satiksmi un strauji mainīgajām patērētāju tendencēm, Kohla alianse ar tehnoloģiju gigantu ir centieni palielināt pārdošanas apjomus. Kad klienti ienāks Kohl, lai veiktu atgriešanos, tas cer, ka viņi tiks pievilināti ar kuponiem ar 25% atlaidi, vai arī pirms vai pēc atgriešanās nolemj pārlūkot veikalu.
Kamēr Kohls ir izdzīvojis mazumtirdzniecības apokalipsē, daļēji pateicoties mērenajām cenām, lojalitātes programmām, līzinga darījumiem un partnerattiecībām, otrdien paziņoja, ka sagaida, ka 2019. gadā vienāda veikala pārdošanas apjomi palielināsies par 2% un 2%.
“Kohlam nebija ko zaudēt, jo cilvēki joprojām gatavojas pirkt vietnē Amazon neatkarīgi no tā, vai viņi atdod savu produktu Kohlam vai ne, ” sacīja Bloomberg citētais Morningstar analītiķis Deivids Svarts.
Kohla darījums ar savulaik ienaidnieku izskatās, ka tas darbojas. Saskaņā ar Earnest Research datiem, vietās, kas atrodas netālu no Čikāgas, 2018. gadā jaunu klientu skaits palielinājās par 9%, savukārt veikalos citās valsts daļās uptick bija pieticīgs - 1%.
Amazones spiediens fiziskā mazumtirdzniecībā
No Amazon puses partnerība mazina atgriešanās procesa neērtības klientiem, kuri citādi varēja pastāvēt ilgās rindās pasta nodaļā. Izmaksu pusē, atgriežot vietu 15 jūdžu attālumā aptuveni 80% amerikāņu, vienas paketes izmaksas varētu samazināties no aptuveni USD 10 līdz USD 2 par cilvēkiem, kuri ir pazīstami ar operāciju.
Amazon veiksme ar Kohlu nāk pēc tam, kad tā ir uzsākusi daudz mazāk nekā iespaidīgus ķieģeļu un javas eksperimentus. Amazones fiziskais mazumtirdzniecības apjoms ir tikko veidojies budžetā kopš Whole Foods iegādes 2017. gadā.
Dažos pēdējos gados tā ir ierosinājusi citus projektus, tostarp grāmatnīcas, pārtikas preču piegādes kioskus un veikalus, kuros nav kases. Neviens no tiem nav parādījis tik daudz solījumu kā e-komercijas giganta maz ticamā partnerība ar Kohl's Corp., kas ir vecās skolas mazumtirgotāja definīcija.
Skatos uz priekšu
Iespējams, ka Amazon varētu pāriet, lai līdztekus elektronikai Kohl sāktu pārdot savas privātā marķējuma pārtikas preces un apģērbus, kā arī nodibinātu jaunas partnerattiecības ar citiem ķieģeļiem un javas.
Daži tirgus vērotāji pat sagaida, ka Amazon iegādāsies Kohl's vai citu mazumtirgotāju, piemēram, Target Corp. (TGT), jo tas tuvojās USD 300 miljardiem ikgadējā pārdošanas apjomā un meklē vairāk izaugsmes iespēju, jo tas sāk karu pret Walmart Inc. (WMT).
“Liela ķieģeļu un javas iegāde ir neizbēgama. Ja jūs esat koeficientu veidotājs, jūs teiktu, ka Kohla varbūtība ir palielinājusies, ”sacīja Loup Ventures vadošais partneris Gene Munster.
