Kas ir priekšējais birojs?
Tiešais birojs pārstāv uz klientu vērstu firmas funkciju, piemēram, klientu apkalpošanas, pārdošanas un nozares ekspertus, kas sniedz konsultāciju pakalpojumus. Galvenā biroja funkcijas uzņēmumam rada lielāko daļu ieņēmumu. Daudzas firmas var iedalīt trīs daļās: priekšējais birojs, kas veic pārdošanas un klientu apkalpošanas funkcijas, vidējais birojs, kas pārvalda risku un korporatīvo stratēģiju, un aizmugures birojs, kas nodrošina analīzes, tehniskos un administratīvos atbalsta pakalpojumus.
Front Office pirmsākumi
Termins "front office" sākotnēji parādījās tiesībaizsardzībā 20. gadsimta sākumā. Noziedznieki, kas atrodas sabiedrības apakšā, galveno policijas biroju vai galveno detektīvu biroju sauca par priekšējo biroju, jo tā bija vietējā apgabala augstākā tiesībaizsardzības iestāde. Līdz pagājušā gadsimta trīsdesmitajiem gadiem birojs mainījās, iekļaujot viskritiskākos uzņēmuma darbiniekus, piemēram, vadītājus un vadītājus.
Taustiņu izņemšana
- Parasti biroju veido darbinieki, kas orientēti uz klientiem, piemēram, pārdošanas un apkalpojošie darbinieki. Tā kā tiešajam birojam ir vistiešākais kontakts ar klientiem, tas ir atbildīgs par lielākās daļas ieņēmumu gūšanu.Firma birojs paļaujas uz atbalsta biroju. cilvēkresursu, interneta tehnoloģiju, kā arī grāmatvedības un sekretariāta funkciju veidā.
Front Office darbinieki
Privātpersonām ir vistiešākais kontakts ar klientiem. Daudzos gadījumos tiešais birojs ir pieņemšanas un pārdošanas zonas. Finanšu pakalpojumu biznesā šie darbinieki ir eksperti, kas gūst ieņēmumus, sniedzot tādus pakalpojumus kā īpašuma pārvaldīšana. Atkarībā no uzņēmuma sniegtā pakalpojuma veida biroja personāls var būt daži no darbiniekiem ar viszemāko atalgojumu, piemēram, reģistratūras darbinieki.
Finanšu pakalpojumu vidējā un aizmugurējā biroja darbinieki
Vidējā biroja un aizmugures biroja darbinieks atbalsta galvenā biroja darbības. Vidējā biroja personāls nodrošina, ka uzņēmums paliek maksātspējīgs un ievēro noteikumus un ētisku uzņēmējdarbības praksi. Finanšu pakalpojumu firmai šie departamenti var ietvert korporatīvo stratēģiju, atbilstību un finanšu kontroli.
Atbalsta birojā ietilpst administratīvie asistenti, personāla personāls un grāmatvedības personāls. Aizsardzības birojam kritiski svarīgi ir arī IT un tehnoloģiju departamenti. Finanšu pakalpojumu uzņēmumā galvenā loma ir tehnoloģijai, ko veido jutīgā analītika un algoritmi.
Reālās pasaules piemērs
CFP ® sertificēta finanšu plānotāja pozīcija birojā ir lieliska karjeras izvēle tiem, kurus piesaista preču starpniecība, tirdzniecība vai banku investīciju bankas. CFP® ir viena no visstraujāk augošajām pozīcijām finanšu pakalpojumu jomā. CFP® strādā ar klientiem, lai veicinātu bagātības pārvaldību, piemēram, plānojot studiju izmaksas, pensionēšanos un sasniedzot ilgtermiņa finanšu mērķus. Prasībās par CFP® iecelšanu ietilpst akreditētas universitātes vai koledžas bakalaura grāds, KZP valdē reģistrētas izglītības programmas pabeigšana un CFP® eksāmena kārtošana. Kandidātiem būtu arī jāgūst trīs gadu pilna laika finanšu plānošanas pieredze, piemēram, izmantojot mācekļa praksi.
